Objetivos:
Reconocer la calidad como un elemento fundamental para conseguir que una empresa destaque y se diferencie positivamente con respecto a otras del sector.
Conocer el proceso de implementación de la Gestión de la Calidad de una empresa. Proporcionar los criterios y metodología para la formulación, control y seguimiento de los índices de gestión a objeto de medir y analizar el comportamiento de los procesos del negocio como base la toma de decisiones gerenciales y la mejora del desempeño del sistema de gestión de la calidad
Dirigido a:
Este curso va dirigido a gerentes, supervisores y técnicos comprometidos con el Sistema de Calidad, orientados a mejorar el nivel de competitividad de su empresa. Así como también profesionales y estudiantes interesados en el tema de la calidad y en la normalización y estandarización de los procesos.
Contenido
Bases Teóricas
Concepto de sistema
El Sistema de la calidad y sus elementos
Los principios de la calidad
La Formula para implementar un Sistema de Gestión de calidad:
Primera etapa: Definir los propósitos del negocio
Segunda etapa: Definir la “Red de procesos” estratégicos de valor agregado
Tercera etapa: Establecer los objetivos y metas de la calidad
Cuarta etapa: Diseñar los índices de gestión
Quinta etapa: Ejecutar, medir y controlar
