Dirigido a:
Todas aquellas personas que quieran mejorar su escucha no solo en el trabajo sino en el 谩rea personal para poder ejecutar y ordenar directrices de alto desempe帽o en el funcionamiento de los equipos de trabajo y de lograr los objetivos empresariales.
Objetivos:
Mejorar la escucha como factor fundamental de la comunicaci贸n humana y primordial para el desempe帽o en las organizaciones y en la vida diaria.
Otorgar herramientas b谩sicas de coaching y de transformaci贸n para entender lo que significa realmente escuchar y poner en pr谩ctica el proceso de una verdadera comunicaci贸n efectiva.
CONTENIDO
El escuchar como factor determinante de la comunicaci贸n humana
1. La matriz b谩sica del escuchar
2. La falacia de la transmisi贸n de la informaci贸n
3. La comunicaci贸n en el contexto del trabajo
4. La escucha valida el habla
5. Escuchando primero para hablar efectivamente
6. Escuchar no es o铆r
7. Escuchar es interpretar
8. Cada uno interpreta lo dicho "a su manera"
9. La escucha en los equipos 聽de trabajo
10. La brecha inevitable
11. Herramientas para una escucha efectiva:
a. Verificar la 聽escucha
b. Compartir inquietudes
c. Indagar
12. 聽 聽El escuchar y su impacto en el trabajo
13. 聽 聽La escucha como apertura
14. 聽 Entendiendo a quien opina diferente a mi
15. 聽 聽"Saber escuchar el bien"