Dirigido a:
Todas aquellas personas que quieran mejorar su escucha no solo en el trabajo sino en el área personal para poder ejecutar y ordenar directrices de alto desempeño en el funcionamiento de los equipos de trabajo y de lograr los objetivos empresariales.
Objetivos:
Mejorar la escucha como factor fundamental de la comunicación humana y primordial para el desempeño en las organizaciones y en la vida diaria.
Otorgar herramientas básicas de coaching y de transformación para entender lo que significa realmente escuchar y poner en práctica el proceso de una verdadera comunicación efectiva.
CONTENIDO
El escuchar como factor determinante de la comunicación humana
1. La matriz básica del escuchar
2. La falacia de la transmisión de la información
3. La comunicación en el contexto del trabajo
4. La escucha valida el habla
5. Escuchando primero para hablar efectivamente
6. Escuchar no es oír
7. Escuchar es interpretar
8. Cada uno interpreta lo dicho "a su manera"
9. La escucha en los equipos de trabajo
10. La brecha inevitable
11. Herramientas para una escucha efectiva:
a. Verificar la escucha
b. Compartir inquietudes
c. Indagar
12. El escuchar y su impacto en el trabajo
13. La escucha como apertura
14. Entendiendo a quien opina diferente a mi
15. "Saber escuchar el bien"
