Jornada: Asistente Excepcional ONLINE
Aprenda a gestionar personas, problemas y prioridades y convertirse en un miembro indispensable de su organización

Dirigido a 
Secretarias y asistentes administrativas y gerenciales que requieran mejorar ampliamente su desempeño personal y profesional.

Porque tomar nuestro curso
Aprenderás "Habilidades exitosas" da manera rápida y fácil
Puedes pasar años en el trabajo para la  adquisición de estas habilidades profesionales — y cometer un montón de errores y mantener errores de apreciación en el camino.
O,  puedes asistir a este curso para secretarias y asistentes de gran alcance, durante un día y aprender ideas prácticas que te harán más productiva, más valiosa y más satisfecha en tu trabajo. Vamos a desmitificar habilidades profesionales esenciales, tales como:
• Priorización 
• Resolver problemas
• Delegar
• La política y las personas habilidades 
• Administrar tiempo, recursos y crisis 
• Toma de decisiones y mucho más
Después de esta formación para  asistentes administrativas, podrás manejar las demandas de tu trabajo con la confianza, el juicio y perspicacia profesional de los asistentes más experimentados y capaces. Equipada con mayores habilidades, podrás abrir las puertas para a más responsabilidades, gran credibilidad y aumento de ingresos y estatus.
Sin duda, tu entrenamiento formal incluye habilidades técnicas tales como escribir y procesamiento de textos, presentaciones, procedimientos administrativos y mucho más. Pero ¿qué pasa con las habilidades profesionales, habilidades que no te enseñan en la escuela y que sin embargo, son tan esenciales para una  productiva, exitosa y gratificante experiencia laboral? Este curso de asistente administrativo te ayudará a adquirir esta información en un programa de un día.

Que obtendrás luego de hacer el seminario
• Aprender cómo resolver problemas de larga data y stress  que has pensado que  tendrías que vivir con ellos 
• Organizar decenas de prioridades y a la gente lo cual parece fácil  pero lo haremos más fácil
• Comunicarte como un profesional - recibir y dar retroalimentación para detener  los errores antes de que ocurran 
• Gestionar el tiempo y los recursos con experticia - reducirás la frustración y ganarás horas todos los días 
• Delegar el trabajo sin preocupaciones; incluso si careces de autoridad, puedes obtener ayuda y lograr que se haga lo correcto correctamente
• Suavizar los picos y valles en su carga de trabajo y poner fin al caos y al pánico 

Beneficios para su jefe y su empresa
1. Rutinas específicas, que suavizan las temporadas altas y bajas  y ayudan a obtener más control sobre su día de trabajo, todos los días. 
2. 4 maneras de ser un "amortiguador" para su jefe - sin quedar atrapado en el medio. 
3. Consejos de organización que le mantengan  a flote en un mar de peticiones de correo electrónico, fechas límite y demandas. 
4. 4 maneras de priorizar su carga de trabajo - incluso cuando todo lo que hay que hacer debe hacerlo ya. 
5. 2 métodos dinámicos para  asegurar que usted mantenga la calma y serenidad, incluso en las más estresantes situaciones. de  presión
6. Sistema a prueba de fallos para manejar múltiples prioridades y dos o más jefes - nuestras ideas le ayudarán a hacer malabarismos con todo como un profesional. 
7. Un marco paso a paso para hacerse cargo y demostrar iniciativa - sin parecer prepotente o agresiva. 
8. Los secretos de "planificadores poderosos": Aprenda cómo 10 minutos consumidos en  la planificación de cada día mejorará su productividad hasta en un 30%. 
9. Un plan de 7 puntos que le ayuda a llevar al jefe soluciones y no problemas - obtendrá acción en sus solicitudes más rápido que nunca. 
10. El jefe se ha ido y estás a cargo: cómo manejar los problemas y tomar las decisiones correctas. 
11. El ABC de delegar el trabajo - conseguir ayuda y cooperación de sus compañeros de trabajo, incluso si usted no tiene la autoridad. 
12. Consejos para ganar reconocimiento por su trabajo duro - sin jactancia o intimidación 
13. 3 disipadores inteligentes de stress que detengan las presiones del trabajo y retornen  la diversión y el disfrute de nuevo en su trabajo. 
14. Consejos para denegar una solicitud diplomáticamente - diga "sí" sólo cuando lo desee. 
15. Técnicas de persuasión utilizadas por grandes negociadores - aprender a ganar la cooperación y el acuerdo de todos. 
16. Estrategias para gestión de crisis, para manejar el caos, las emergencias y los problemas imprevistos. 
17. 5 maneras de filtrar el teléfono, el correo electrónico, los compañeros de trabajo, y otras interrupciones que le inducen a  usted y su jefe desviarse de su agenda

Contenido sinóptico
1. Su trabajo y su carrera
2. Asertividad y responsabilidad
3. Manejo de stress
4. Balance de prioridades
5. Habilidades para resolver problemas
6. Pregunte por lo que necesita
7. Como dar y recibir instrucciones claras
8. Persuasión e influencia
9. Manejo personalizado de su tiempo 
10. Gerencia de crisis
11. Reducir interrupciones
12. Delegación efectiva
13. El gerente y la asistente, un equipo
14. Comunicación eficaz en el trabajo
15. Varios jefes

Contenido detallado
1. Su trabajo y su carrera
• 5 señales de que "haces tu trabajo" — y 5 pasos poderosos que te ayudarán a avanzar hacia una carrera gratificante"
• 6 acciones sencillas que llevaran  su trabajo hacia actividades más desafiantes y responsables 
• 4 preguntas perspicaces que puedes hacerte para  focalizar tu carrera y metas y comprender mejor lo que quieres en tu trabajo.
2. Asertividad y responsabilidad
• 9 funciones principales que se pueden ejecutar que te hacen indispensable a sus jefes y su organización. 
• Cómo tomar la iniciativa y tomar decisiones - podrás reducir la carga de su jefe y asumir más responsabilidades. 
• Cuando el gerente se ha ido o no está  disponible- que puedes hacer para que las cosas funcionen sin problemas y eficientemente. 
• Cómo ser más asertiva y confiado en la comunicación del día a día con los gerentes y ejecutivos clave.
3. Manejo de stress
• Un enfoque de 3 puntos que reduce el estrés del día a día  que enfrentas en tu trabajo. 
• ¿Cómo?  con sólo 10 minutos cada día puede revertir el estrés negativo tienes - incluso si  la presión parece inevitable. 
• ¿Cómo lidiar con las restricciones y exigencias de  varios jefes que todos necesitan tu tiempo y atención?. 
• Los peores días y horas: cómo se puede eliminar  los "focos de tensión" más comunes y suavizar la presión al  final del día y  del fin de semana.
4. Balance de prioridades
• Una  clave para trabajar más inteligentemente, no más duro  y  hacer más cosas cada día. 
• 4 maneras de establecer prioridades - aprenderás a reconocer cual es el  mejor enfoque para cualquier situación. 
• Un sistema innovador para establecer plazos firmes y accesibles  para detener la crisis "lo antes posible". 
• Cómo decir "no" o rechazar una petición - sin  sonar negativa o sentirse culpable.
5. Habilidades para resolver problemas
• Un proceso de 7 pasos para  ocuparse eficazmente de cualquier problema - no importa cuán grande o pequeño que sea.
• Consejos para el desarrollo de enfoques alternativos para problemas - y como conseguir una solución aceptable para todos
• Cómo presentar sus ideas para resolver problemas de su jefe - y ganarse el respeto y la credibilidad en el proceso. 
• 6 pasos esenciales para poner en práctica la solución a un problema - aprender cómo aumentar la cooperación y asegurar el éxito.
6. Pregunte por lo que necesita
• 6 cosas que no se deben decir al hacer peticiones  y para la resolución de problemas. 
• Una secuencia de 8 puntos para pedir - y obtener - lo que necesita para hacer mejor su trabajo. 
• Por qué usted debe sugerir su solución primero - y  no dejar a su jefe resolver el problema. 
• 5 maneras de llegar a un acuerdo y obtener un compromiso para su solicitud – debes prevenir malos entendidos e incrementar la eficiencia
7. Como dar y recibir instrucciones claras
• Cómo usar la retroalimentación para evitar errores costosos y malos entendidos. 
• ¿Qué hacer cuando usted no está recibiendo suficiente  retroalimentación de los jefes o compañeros de trabajo? 
• 3 principios fundamentales que garantizan mejorar la comunicación a dos vías en todas las fases de su trabajo. 
• Cómo detectar una ruptura en la comunicación -  ante una situación de crisis
8. Persuasión e influencia
• 3 maneras de conseguir a alguien para que actúe ante sus solicitudes demostrándole  primero. los beneficios que obtendrá
• ¿Cómo desarrollar un plan sencillo antes de pedir acción - y aumentar sus posibilidades de lograr un acuerdo. 
• 2 maneras de contrarrestar la resistencia de alguien demostrando que el beneficio de una acción es mayor que el costo. 
• ¿Cómo ser más persuasivo de lo que siempre pensó que era posible - una "fórmula de beneficios" dinámica utilizada por los profesionales de ventas más exitosos.
9. Manejo personalizado de su tiempo 
• ¿Es usted sólo eficiente o también es efectiva? Cómo ir más allá de hacer el trabajo correcto, para hacer el trabajo correcto correctamente
• El potente sistema de "Cuaderno 80/20 " – tenga cada herramienta de planificación que necesita a su alcance.
• Mucho más que una lista: los 6 elementos esenciales de una lista super-efectiva  de "tareas por hacer". 
• Cómo desarrollar un plan diario que la mantenga enfocada y le permita hacer seguimiento
10. Gerencia de crisis
• Cómo anticipar una crisis que se avecina - y evitarla antes que estalle. 
• Consejos de planificación inteligentes para reducir las crisis y desplazamientos innecesarios en las prioridades. 
• 8 pasos fáciles de entender que producen un plan de acción realista para los proyectos y prioridades. 
• Cómo estimar el tiempo que requerirá un proyecto 
11. Reducir interrupciones
• 5 medidas específicas que puede tomar ahora para detener interrupciones que puedan arruinar su día de trabajo
• Cómo utilizar los registros de tiempo para que no interrumpa a su jefe con preguntas y consultas. 
• La técnica  “hora loca/ hora tranquila" una agenda que le da a la gente el acceso a usted - y todavía le da tiempo para concentrarse en las principales prioridades. 
• Técnicas poco conocidas para ganar control sobre interrupciones
12. Delegación efectiva
• 5 pasos claros que muestran cómo delegar - incluso si usted no tiene autoridad sobre otros empleados. 
• "yo puedo hacerlo mejor y más rápido a mí mismo" - cómo superar la principal  barrera para la delegación efectiva. 
• Cómo transmitir el trabajo sin preocupaciones: 10 formas  para que usted pueda asegurar que la asignación se haga bien  y a tiempo. 
• Qué  hacer cuando las personas no hacen lo que se espera  o se niegan a cooperar con usted.
13. El gerente y la asistente, un equipo
• Cómo responder a las preguntas y tomar decisiones en la ausencia de su jefe. 
• 3 situaciones específicas que ofrecen oportunidades para crecimiento en el  trabajo - y cómo se puede aprovechar al máximo de ellas. 
• Cómo demostrar que te has ganado un aumento de sueldo, responsabilidad o un cargo nuevo - y conseguir que su jefe le de pleno apoyo. 
• Un método probado para saber qué se espera de usted - y si está o no está entregando lo que se espera.
14. Comunicación eficaz en el trabajo
• Normas de seguridad: necesidad de conocer procedimientos para preservación de la información confidencial. 
• Una evaluación rápida para determinar si se puede manejar una llamada para su jefe - su iniciativa y fiabilidad será apreciada. 
• 3 consejos inteligentes para llamadas telefónicas que recortarán  minutos sin ser brusca o poco educada 
• Técnicas de escritura clara, correos electrónicos concisos que obtener una respuesta inmediata.
• Prácticas de correo electrónico no intencionales que pueden conducir a conflictos y malentendidos.
15. Varios jefes
• Cómo dar prioridad a las demandas de más de un jefe para satisfacción de todos. 
• Decenas de consejos conducir el día a día, incluyendo mensajes, correo, asignaciones de trabajo, citas y la programación para múltiples jefes 
• ¿Quién está a cargo? ¿Qué hacer cuando las instrucciones de un  jefe entran en  conflicto con  otro. 
• Un método inteligente para lograr que sus jefes cooperen entre sí - sin colocarla a usted  en el centro.

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