OBJETIVO:
Al finalizar el presente taller los participantes estarán en capacidad de manejar de una manera efectiva las situaciones conflictivas y de cambio constante, convirtiéndose en personas capaces de aumentar la productividad, mediante el análisis y gestión de las relaciones entre los empleados.
POBLACIÓN ENFOCADA: Todo público que desee aprender a manejar conflictos.
RESULTADOS ESPERADOS:
•Obtener las herramientas necesarias que permita la solución de Conflictos que pudieran presentarse en el cumplimiento de sus funciones asignadas por la organización.
•Identificar los aspectos de la conducta humana que intervienen en el manejo de negociación.
•Manejar efectiva y eficientemente las técnicas de Negociación, que le permitan la solución de conflictos.
•Conseguir un buen ambiente de trabajo que genere ventajas frente a la competencia y que se traduzca en resultados tangibles a largo plazo.
•Establecer la diferencia entre los Estilos y las Formas de Solución de Conflictos.
CONTENIDO:
•Qué es el Conflicto
•Causas del conflicto
•La Diversidad
•Tipos de Conflictos
•Estilos de Solución de Conflictos
•Forma de cómo resolver los conflictos
•Técnicas para lograr un desempeño positivo.