Dirigido a:
Asistentes Administrativos, Secretarias, Recepcionistas y personal que efectúe labores de apoyo administrativo en empresas o instituciones públicas o privadas.
Objetivo
Exponer a las participantes los fundamentos y herramientas de la metodología Lean Office con el fin de optimizar el trabajo en la oficina.
Contenido
Una metodología que permitirá
agilizar y optimizar el trabajo en las oficinas de su empresa
En la actualidad las empresas
serán competitivas en la medida en que los procesos sean orientados a mejorar
el servicio a los clientes y que contribuyan de forma significativa a la
disminución de los costos
Particularmente los procesos
administrativos pueden convertirse en una fuente de desperdicios y por ende de
dinero, con el fin de evitar esto las asistentes administrativas pueden poner
en práctica una metodología diferente que permitirá que el trabajo fluya
efectivamente eliminado desperdicios y mejorando la calidad del servicio al
cliente.
Contenido Programático
1. Generalidades sobre Lean
2. Factores clave para la
implementación de Lean
3. Identificando los
desperdicios administrativos
4. Diagnosticando los
problemas
5. Replanear el trabajo
6. Mejorando el flujo
operativo
7. Creando un Sistema de
Archivo Esbelto
8. Heijunka Una herramienta
para balancear el trabajo
9. Creación de un “Goal Card”
10. Oficina Visual e
Identificación de Errores
11. Liderazgo y motivación en
la Oficina Esbelta
