Aumente la productividad de los procesos, a través de la aplicación de indicadores de gestión

Jornada: Gestión por Procesos e Indicadores de Gestión

 

DIRIIDO A:

Todo aquel profesional que necesite conocer acerca de la gestión por procesos e indicadores de gestión.

OBJETIVOS:

Al finalizar el taller, el participante estará en la capacidad de:
- Conocer los Principios de Gestión de la Calidad
- Relacionar los conceptos de calidad con la Gestión por Proceso y los Indicadores de Gestión
- Conocer la importancia del Análisis de los datos: Medición, Análisis y Mejora.

CONTENIDO:

Principios de gestión de la calidad. 
- Modelo de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en procesos.

Conceptos básicos relacionados.
- Elementos básicos de un proceso.
- Jerarquía de procesos.
- Interrelación de procesos.
- Cadena de suministro.
- Factores Clave.
- Mapa de procesos.
- Principales objetivos para la revisión de procesos.

Documentación de los procesos. 
- Diagramas de procesos
- Caracterización de procesos

Medición, análisis y mejora. Indicadores de gestión.
- Procesos de medición.
- Gestionar procesos.
- Medir el comportamiento de un proceso.
- Puntos de medición.
- Tipos de indicadores.
- Matriz de indicadores.
- Metodología para el establecimiento de un sistema de indicadores.
- Entendiendo las mediciones.
- Cuadro de mando integral (Balanced Scored Card).

LUGAR

Salones Imperial, Zona Industrial Carabobo, 9na Transversal, detrás del CC Ara (Valencia - Edo. Carabobo)
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FECHA Y HORA

Jueves 09 de Agosto de 2012 y Viernes 10 de Agosto de 2012.
16 horas académicas (9:00 am a 4:00 pm)

FACILITADOR

Lizbeth Covault

MÁS INFORMACIÓN...

Teléfono 0241 416 65 08
Teléfono 0241 416 65 05
Celular 0414 403 90 50

O al email: mercadeo@gerenciales.com

Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 8 am a 5:30 pm, Horario Corrido.

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- 0241 515 3005
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Los Certificados seran avalados por la empresa Consiguetodo C.A. que es una empresa inscrita en el INCE bajo el Nº 529480, y registrada en el Ministerio del Poder Popular para la Educación bajo el Nº PR-0190-08

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  • Activo, Cta. Corriente: 0171-0018-13-6000168994
  • Banco Venezuela, Cta. Corriente: 0102-0406-20-0000103295
  • Banco Nacional de Crédito, Cta. Corriente: 0191-0097-94-2197034463

A nombre de Consiguetodo C.A., Rif. J 31225574-9

 

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