Objetivo
ESTRATEGIAS PARA LA VENTA DE SERVICIOS, es una sesión de entrenamiento diseñada para adquirir destrezas en el uso de técnicas útiles en la diferenciación, promoción e impulso de la venta de servicios en donde el principal atributo es lo intangible.
DIRIGIDO A:
• Organizaciones en las cuales el servicio es el propósito de su venta: sector Hotelero, Banca y Seguros, Entretenimiento, diferentes especialidades de la consultoría, Centros de Salud y Belleza; profesionales de Libre ejercicio, entre otros
• A su vez la actividad será de interés para profesionales que ocupan roles dentro de dichas organizaciones, tales como: Gerentes de Ventas de Servicio, Personal asignado a las áreas de Servicio Post-Venta, Ejecutivos de Ventas en actividades tales como: presentación de proyectos y Servicios Profesionales
Contenido
MODULO 1:
DIFERENCIADORES DE LA VENTA DE PRODUCTOS VS.LA VENTA DE SERVICIOS: Identificar las acciones claves para construir la ventaja competitiva de sus servicios, durante la comercialización.
MODULO 2:
¿COMO OPTIMIZAR LAS ESTRATEGIAS EN LA VENTA DE SERVICIOS?: a partir del reconocimiento de los retos que supone la venta de los servicios, se propone el uso de técnicas específicas tales como:
a) Lo intangible como principal atributo
b) La Experiencia de comprar su servicio c) El valor de la Diferenciación
d) Su personal como principal intangible e) La relación sobre la transacción.
MODULO 3:
MOMENTOS CLAVE EN LA VENTA DE SERVICIOS
a) El Ciclo del Servicio Total b) La Adquisición
c) El Delivery del Servicio
d) La Recuperación de Clientes e) El Desarrollo de Clientes
MODULO 4:
a) Diseño de casos de Negocio b) Prácticas para el Modelaje
c) Medición de lo Intangible
