Contenido:
Nuevo o no, efectuando el salto de trabajador a supervisor
•Qué se necesita para ser un gerente o supervisor: Una visión general de sus responsabilidades del día a día
•Por qué es importante "tomar las riendas" y adelantarse a las cosas desde el principio, algunos consejos para hacerlo en forma precisa.
•La sutil frontera entre hacer y no hacer en la relación entre usted y su jefe
•Dibuje la línea en las relaciones sociales con los que supervisas
•10 errores comunes de gestión que usted querrá evitar
¿Por qué el liderazgo es un ingrediente esencial de la gestión
•Por qué los jefes apagan a su gente y los líderes los activan
•5 formas con las cuales los líderes ganan el compromiso y la cooperación de los trabajadores
•Las ventajas de estar disponible y visible a los trabajadores
•Cómo desarrollar su capacidad natural de liderazgo para despertar la pasión en los trabajadores y en otros gestores
•Cómo desarrollar y afirmar su capacidad de liderazgo en grupos o situaciones de equipo
Habilidades indispensables en la gestión cotidianas
•Cómo hacer seguimiento del progreso de los empleados en un proyecto sin dar la apariencia de que se esté examinándolos
•Cómo hacer que la delegación sea natural y cómoda en su rutina de supervisión
•Técnicas para poner su capacidad de resolución de problemas de forma creativa para trabajar en situaciones de supervisión que requieren soluciones innovadoras
•Un enfoque de 5 pasos para identificar y resolver cualquier problema
•Una visión general de ética y directrices sobre acoso o discriminación que cada supervisor debe saber
Cómo hacer que las cosas sucedan, impulsar la productividad del trabajador, el entusiasmo y el compromiso
•Cómo aumentar la productividad mediante la evaluación de manera efectiva de las habilidades de los trabajadores y usarlas para asignar el trabajo
•Uso de la alabanza con eficacia: Por qué como usted alaba es tan importante como la propia alabanza
•Conozca 10 maneras de aprovechar la motivación innata del trabajador para lograr las metas organizacionales y producir un trabajo de calidad
•Cómo poner las mejores prácticas de gerencia y supervisión en práctica para evitar a usted y sus empleados incontables horas de frustración y trabajo innecesario
Conseguir que el trabajo sea bien hecho y en el tiempo: ¿Cómo gestionar proyectos y prioridades?
•Entender el concepto de importancia vs. urgente: ¿Cómo definir sus pagos de productividad y tomar medidas para el éxito
•9 pasos para la definición y planificación de cualquier proyecto
•La única clave para entender cómo manejar múltiples proyectos
•Cómo utilizar sus metas para establecer sus prioridades diarias
Habilidades de comunicación que hacen la diferencia
•Las 10 claves principales para reuniones exitosas
•Cómo manejar la escalera- Tips para comunicarse eficazmente con su jefe y otros ejecutivos
•Usando sus habilidades de escucha para crear un lugar de trabajo comprensible y bien cuidado
•Cómo dar crítica y reprender sin provocar trabajadores
•6 consejos para superar las barreras de comunicación más comunes entre supervisor y empleado
Corrección de los problemas de comportamiento
• Estrategias para llegar a las causas profundas de la degradación del rendimiento en sus empleados
•Cómo llevar a cabo una evaluación de rendimiento justa y constructiva, qué hacer cuando los trabajadores no están de acuerdo con la evaluación de su desempeño
•Métodos fáciles para la superación de la tardanza y ausentismo
•Las 2 técnicas clave de modificación de conducta que tienen éxito en la transformación de un rendimiento inaceptable
El control de los conflictos en el lugar de trabajo
•Cómo manejar la situación cuando un empleado te increpa o intenta avergonzarte públicamente
•Cómo manejar a un empleado que no está de acuerdo con algo que quiere hacer o la forma en que desea que se haga
•Cómo lidiar con empleados que constantemente se quejan de que tienen demasiado trabajo
•Cómo evitar las condiciones que fomentan el conflicto de los empleados
El Supervisor, manejo de si mismo
•Tratar con interrupciones, procrastinación y otros ladrones de tiempo: 9 consejos para programar su tiempo y multiplicar los resultados que obtiene de cada día
•Cómo mantener la calma y permanecer motivado incluso en los momentos más acalorados
•Poner freno al stress, incluso con plazos ajustados y situaciones difíciles que le demanden trabajar a paso veloz
•La construcción de su asertividad: Cómo proyectar confianza en sí mismo sin aparentar ser arrogante o prepotente
