La elaboración de los productos o prestación de servicios involucra principalmente tres etapas: la entrada (personal, material, equipo, políticas, procedimientos, métodos y el medio ambiente), realización del producto o servicio (proceso) y la salida (brindar un servicio y/o elaboración de un producto). En dichas etapas generalmente se comenten errores que impactan la calidad del producto y/o servicio. Estos errores requieren un tiempo y esfuerzo adicional para la prueba, análisis y reparación. Estas actividades necesitan ademas espacio, equipo, materiales y gente, que se convierten en un desperdicio. Existen metodologías que ayudan a la prevención de errores en los procesos industriales, siendo una de ellas la Six-Sigma (6?), que es una metodología de calidad de clase mundial que ayuda a ofrecer un mejor producto o servicio, en menor tiempo y al costo más bajo.
Objetivo:
Instaurar en las organizaciones un sistema que permita la satisfacción plena de los clientes a través de la eliminación de los desperdicios y la mejora continua de una manera sistemática. Además de crear líderes para el cambio en pro de hacer la empresa competitiva y disminución de costos operativos
Dirigido a:
Personal que quiera conocer cómo lanzar continuamente proyectos de mejora de procesos y productos, tanto en sectores industriales como de servicios, a fin de reducir los costes operativos y aumentar la satisfacción de sus clientes.
Contenido:
1. Qué es Seis sigma
2. Historia del Seis sigma
3. La cultura seis sigma
4. Six sigma y los costos
5. El proyecto six sigma
6. En que se basa six sigma
7. Liderazgo six sigma
8. Capacitación
9. El ciclo DMAIC
10. Beneficios de six sigma
11. Casos prácticos
