DIRIGIDO A:
Gerentes generales, empresarios, profesionales, ejecutivos y jefes de 谩reas, y toda aquella persona que requiera conocer y formular los indicadores de gesti贸n en su empresa
OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar en el participante la competencia que le permita definir adecuadamente los Indicadores de Gesti贸n por Proceso, a fin de determinar su eficacia y aplicabilidad
OBJETIVO ESPEC脥FICOS:
鈥 Que el participante maneje los fundamentos b谩sicos de los indicadores de gesti贸n.
鈥 Que el participante defina los indicadores de gesti贸n aplicables a la organizaci贸n en funci贸n de su situaci贸n actual.
鈥 Que el participante defina los cuantificables apropiados para los indicadores de gesti贸n ya establecidos.
CONTENIDO PROGRAM脕TICO:
I. LA PLANIFICACI脫N Y EL CONTROL DE GESTI脫N
El Balanced Score Card y los Indicadores de Gesti贸n
II. 聽 聽 聽LOS INDICADORES DE GESTI脫N
鈥 Significado del desempe帽o.
鈥 Indicadores de Gesti贸n.
鈥 驴Por qu茅 medir y para qu茅?.
鈥 Atributos de los indicadores y tipos de indicadores.
鈥 Categor铆as de los indicadores.
鈥 Prop贸sitos y beneficios de los indicadores de gesti贸n.
鈥 Indicadores individuales.
鈥 Indicadores globales.
III. 聽 DISE脩O Y CONSTRUCCI脫N DE INDICADORES
鈥 G茅nesis de los indicadores de gesti贸n en la organizaci贸n.
鈥 Condiciones b谩sicas que deben reunir los indicadores.
鈥 Metodolog铆a para la construcci贸n de los indicadores.
鈥 Etapas para desarrollo y establecimiento de indicadores de gesti贸n.
鈥 Presentaci贸n de los indicadores. 聽 聽聽
IV. 聽 INDICADORES B脕SICOS DE UN NEGOCIO
鈥 Alcance del sistema de indicadores.
鈥 Indicadores para cada 谩rea de negocio
鈥 Indicadores de efectividad.
鈥 Indicadores de eficiencia.聽
鈥 Indicadores de calidad聽