DIRIGIDO A:
Administradores, contadores, asistentes administrativos, y público en general que desean conocer del área de créditos y cobranzas.
Objetivo General
Dar a conocer herramientas que permitan generar cobranzas exitosas a través de una comunicación efectiva con el cliente
Objetivos Específicos
1.- Presentar un enfoque estratégico para organizar la función de cobranzas en la organización
2.- Proporcionar herramientas de comunicación como base para mantener una excelente relación con los clientes
3.- Conocer técnicas de negociación que le permitan al participante obtener respuestas positivas al interrelacionarse con cada uno de los clientes.
CONTENIDO
1.- El Proceso: Ventas – Cuentas por Cobrar – Cobros.
2.- Procedimientos de las Cobranzas.
3.- Premisas para Negociar exitosamente.
4.- Tipología de los Clientes.
5.- Objetivos de las Cobranzas.
6.- Técnicas clave en la negociación de la cobranza telefónica.
7.- Logrando efectivos compromisos de pago y recuperación.
8.- Recomendaciones básicas en el contacto telefónico.
9.- Comunicación: la estructura del proceso para Negociación de la Cartera
10.- La Inteligencia Emocional en las Cobranzas.
11.- Clasificación de la Cartera para la recuperación.
12.- Hacia Cobranzas Efectivas.
LUGAR
Hotel El Panamá , Ciudad de Panamá
FECHA DE INICIO
Miércoles 11 de Septiembre de 2013
Martes 00 de de 0000,
Miércoles de de ,
Miércoles de de
Miércoles de de
Miércoles de de
Miércoles de de
Miércoles de de
1:30pm a 6:30pm
FACILITADOR
Lcdo. Carlos José Gamero
Consultor y Conferencista Internacional en las áreas de Administración, Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), Análisis Financiero, Tributos, Procesos de Negocio y Liderazgo - Certificación Internacional de Formación Profesional de Coaching con PNL (Coach Profesional - Practicante en PNL) - Contador Público Certificado en Normas Internacionales de Información Financiera - Especialista en Gerencia Fiscal, Gerencia de Procesos y Finanzas Corporativas (IESA) - Certificado Internacional por Tablero de Comando en la Metodología Balanced Score Card e Indicadores de Gestión / Más de 5.000 horas de formación para profesionales de diversas áreas de negocio.
ATENCIÓN TELEFÓNICA Y MAYOR INFORMACIÓN (CENTRAL PANAMÁ)
Panamá
| TELÉFONO |
6276-4112 |
| MASTER |
00(507) 833 57 86 |
| MASTER |
00(507) 833 57 85 |
| WHATSAPP |
6276-4112 |
O al email: mercadeo@gerenciales.com
Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 8 am a 12:00 pm hora
Panamá, Horario Corrido.
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Puede pagar con el método de su preferencia:
Datos para Depósito Slip o ACH
- Entidad Financiera Credicorp Bank
- Cuenta Corriente: Nro 4010166215
- A nombre de GRUPO SOLUCIONES GERENCIALES, S.A.
RUC: 1281637-1-600678 D.V. 46
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