DIRIGIDO A:
Gerentes almacenistas, supervisores, empresarios, ejecutivos de ventas, personal administrativo de logística y afines.
OBJETIVOS:
El curso proveerá a los participantes de una cabal comprensión de los procesos de atención al cliente relacionados con la logística y generara competencias para atender a los clientes en los departamentos de almacén, Compras, Inventario y tráfico.
CONTENIDO
• Conceptualización del proceso.
• Estructuración del servicio al cliente logístico alineado con la planificación estratégica general.
• Minería de datos y caracterización cuantitativa el servicio al cliente logístico.
• Planeación logística del servicio al cliente.
• Costos logísticos derivados del proceso.
• La logística inversa y su relación con el SCL.
• Taller práctico de servicio al cliente.
• La atención de los clientes.
• La comunicación personal con el cliente.
• La atención de las quejas y manejo de clientes conflictivos.
• Solución a problemas del cliente.
• Atención a los transportadores u operarios de transporte.
LUGAR
Salones Imperial, Zona Industrial Carabobo, 9na Transversal, detrás del C.C. Ara, Salones Imperial (Valencia - Edo. Carabobo)
Ver Croquis
FECHA DE INICIO
Viernes 15 de Junio de 2012
Martes 00 de de 0000,
Miércoles de de ,
Miércoles de de
Miércoles de de
7 horas académicas (9:00 am a 4:00 pm)
FACILITADOR
MSC. Víctor M. León
Conferencista Internacional en materia Gerencial y Empresarial
Ingeniero Industrial graduado de la Universidad De Carabobo (UC), Venezuela en 1978, cursó estudios de Postgrado y obtuvo el título de Magíster en Ingeniería Industrial en la Universidad de Carabobo 1994, además es especialista en Gerencia de Recursos Humanos, título de postgrado obtenido en la UC en el año 2000. Tiene más de 35 años como conferencista internacional, ha participado en conferencia en varios países Panamá, Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Venezuela, entre otros.
MÁS INFORMACIÓN...
 Venezuela
|
| MASTER |
0241 416 65 08 |
Celular ó  |
0414 - 403 9050 |
| Celular ó |
0424 - 420 3402 |
O al email: mercadeo@gerenciales.com
Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 08:00 am a 05:00 pm, Horario
Corrido.
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- Panamá
- Entidad Financiera Credicorp Bank
- Cuenta Corriente: Nro 4010166215
- A nombre de GRUPO SOLUCIONES GERENCIALES, S.A. RUC: 1281637-1-600678 D.V. 46
- ZELLE
- Consultar Coordenadas
- PAYPAL
- Correo Electrónico: jhammal@gmail.com
- Tomar en cuenta 10% de recarga al monto de la transación
- Pago por USDT
- Dirección: 0x01a735eeeb00be1259053f0e3f60dda9126f3b93
- Envía solo USDT a esta dirección de depósito
- Asegúrate de que la red es Ethereum (ERC20).
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FACILITADOR
MSC. Víctor M. León
Conferencista Internacional en materia Gerencial y Empresarial
Ingeniero Industrial graduado de la Universidad De Carabobo (UC), Venezuela en 1978, cursó estudios de Postgrado y obtuvo el título de Magíster en Ingeniería Industrial en la Universidad de Carabobo 1994, además es especialista en Gerencia de Recursos Humanos, título de postgrado obtenido en la UC en el año 2000. Tiene más de 35 años como conferencista internacional, ha participado en conferencia en varios países Panamá, Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Venezuela, entre otros.
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