Ventas telefónicas y su impacto al cliente - Jornada

Objetivo

Preparar a los participantes con herramientas para aumentar la efectividad sobre los contactos realizados; dotando a los participantes de los conocimientos y técnicas de ventas telefónica que le permitan alcanzar los objetivos de la organización.

Contenido Programático

- La Gestión de Ventas

- Proceso de Ventas Telefónicas

- Importancia de la venta telefónica

- Requisitos básicos para ser un vendedor telefónico profesional.

- Comunicación en Venta telefónica: el arte de saber escuchar y preguntar

- El tono de voz: Seguridad, confianza y cortesía.

- Consejos para su presentación telefónica de ventas.

- Técnicas de Ventas telemercadeo

- Conocimiento del producto: puntos fuertes y puntos débiles.

- Call Center Outbound

- Técnicas para cerrar la venta en el teléfono

RECOMENDACIONES

LUGAR

Salones Imperial, Zona Industrial Carabobo, 9na Transversal, detrás del C.C. Ara, Salones Imperial (Valencia - Edo. Carabobo)
Ver Croquis

FECHA DE INICIO

Viernes 16 de Junio de 2017
Martes 00 de de 0000,
Miércoles de de ,
Miércoles de de
Miércoles de de

8 horas académicas (9:00 am a 4:00 pm)

FACILITADOR

Lcdo. Francisco J. Mosquera R.

Lcdo. Francisco J. Mosquera R. Licenciado en Ciencias Administrativas y Gerenciales – Mención Mercadeo (Universidad Tecnológica del Centro), Postgrado de Gerencia en Calidad & Productividad (Universidad de Carabobo), Marketing English (Hansa. Toronto – Canadá), Diplomado Psicología Industrial y Organizacional (FUNDAUC), entrenador coach, Facilitador y Consultor Empresarial. Ha desarrollado su carrera profesional en las siguientes empresas desde 1998: ELMEC Panamá, GCI Ingeniería Costa Rica, Falcon Air USA, Copa Airlines, Tecno Ship Group, Hilton Hotels & Resorts, Hard Rock Café, Centro SAMBIL, Kenneth Cole Venezuela, PepsiCo Alimentos S.C.A., Ferretería EPA, C.A., Grupo Aceros Laminados, Aruba Airlines, Farmatodo, PDVSA, Burger King Venezuela, Coca Cola FEMSA, Grupo las Plumas, C.A., Ford Motors de Venezuela, Empresas Polar (Alimentos y Bebidas), MAKRO Comercializadora, Central Madeirense, PEQUIVEN, Alimentos Heinz de Venezuela, Colgate, FEBECA, SILLACA, Mayor Beval, Bridgestone Firestone Venezolana, C.A; entre otras empresas del sector manufactura y servicio. Ha realizado entrenamiento a personal en: Venezuela, Bogotá, Curazao, Aruba, República Dominicana, Madrid, Miami, Panamá, Costa Rica, Quito y Lima.

MÁS INFORMACIÓN...

Venezuela
MASTER	0241 416 65 08
Celular ó	0414 - 403 9050
Celular ó	0424 - 420 3402

O al email: mercadeo@gerenciales.com

Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 08:00 am a 05:00 pm, Horario Corrido.

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Activo, Cta. Corriente: 0171-0018-16-6000609125
Banco Nacional de Crédito, Cta. Corriente: 0191-0097-96-2197036034
Banco Mercantil, Cta. Corriente: 0105-0094-09-1094466913
A nombre de Grupo Total Eventos, C.A., RIF J-31717790-8

Punto de venta es Internacional avalado por la Superintendencia de Bancos de Panamá

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