Introducción
En los lugares de trabajo modernos, las posiciones de apoyo administrativo son el centro neurálgico de los negocios, industria y gobierno en todos los niveles. Orientados a aumentar la eficacia del ambiente de oficina, los asistentes administrativos necesitan manejar estrategias, relaciones públicas, recursos, tiempo, estrés, situaciones de conflicto, personas difíciles y situaciones de crisis calmadamente, todo esto de forma eficaz y profesional.
Este taller proporciona habilidades vitales para las posiciones de soporte de hoy en día.
Objetivos
• Proyectar, Presencia, autoridad y credibilidad profesional
• Planear, organizar y controlar su carga de trabajo y prioridades
• Construir pilares para hacer su trabajo
• Mantener relaciones clave para acceder la información y apoyo
• Analizar situaciones, tomar decisiones y resolver problemas con calma
• Elevar el rendimiento del nivel de actividad a la dirección
Contenido
Papel y funciones de la asistente administrativa
• Las funciones esenciales: ¿qué hacer para cumplir con el trabajo?
• Cuatro conceptos clave que rigen nuestra labor Su papel de liderazgo en el equipo
• ¿Qué se entiende por "apoyar al equipo"
• El liderazgo y el papel motivador en el contexto administrativo
• Su estilo de liderazgo personal
• Determinar el estilo de su gerente
• Dominar el reto múltiples-jefe
• Acciones clave para contribuir con su jefe y equipo para el éxito
• Los componentes de un equipo exitoso Gestión de tiempo, carga de trabajo y estrés
• Inversión de tiempo de alta y baja rentabilidad
• Las técnicas basadas en la experiencia para la gestión eficaz del tiempo
• Cómo escribir y usar una lista diaria adecuada de hacer (To do It)
• Priorizar
• Herramientas y técnicas para la gestión de duras y altas cargas de trabajo
• Qué son los factores estresantes y estrés y primeros indicadores del nivel de estrés
• Estrategias de gestión preventiva y prescriptiva del estrés Habilidades avanzadas para la/el asistente administrativa/o
• Preparación y gestión de reuniones y conferencias
• Investigar y redactar informes eficaces
• Hacer presentaciones impactantes
• Gestionar un presupuesto y seguimiento de las variaciones
• Desarrollar sistemas flexibles que trabajan
• Ayudar al diseño y seguimiento de múltiples proyectos
• Analizar situaciones para tomar decisiones y resolver problemas
