Jornada:
Pasión por El Cliente: El Arte del Servicio
Aprenda herramientas y técnicas prácticas para captar nuevos clientes
DIRIGIDO A:
Vendedores, Administradores, empresarios, supervisores, secretarias, operarios, y público en general.
OBJETIVO:
Preparar a los participantes con herramientas prácticas concretas para prospectar y captar nuevos clientes, así como analizar las conductas apropiadas para lograr la satisfacción total en el Servicio al Cliente.
CONTENIDO
- Actitud en Atención al Cliente
- Claves de la atención al cliente
- Importancia del cliente satisfecho en la rentabilidad de la empresa
- Proceso de elaboración de un blueprint – Diseño del servicio (Según especialistas Bitner, Ostrom y Morgan)
- La empatía focalizada al servicio
- Comunicación asertiva y escucha activa con el cliente
- ¿Cómo influye el Lenguaje Corporal en la atención al cliente?
PRECIOS {{ selectedCountry === 've' ? 'No incluyen I.V.A.' : 'No inlcuye ITBMS'}}
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|---|---|---|
| Inversión: | Bs. 190.000,00 | USD. 190.000,00 |
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- Banco Mercantil, Cta. Corriente: 0105-0094-09-1094466913
- A nombre de Grupo Total Eventos, C.A., RIF J-31717790-8
Punto de venta es Internacional avalado por la Superintendencia de Bancos de Panamá
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-
- Panamá
- Entidad Financiera Credicorp Bank
- Cuenta Corriente: Nro 4010166215
- A nombre de GRUPO SOLUCIONES GERENCIALES, S.A. RUC: 1281637-1-600678 D.V. 46
- ZELLE
- Consultar Coordenadas
- PAYPAL
- Correo Electrónico: jhammal@gmail.com
- Tomar en cuenta 10% de recarga al monto de la transación
