Soluciones Gerenciales - Líderes en Capacitación
The Bizz Winner 2015
Pasión por El Cliente: El Arte del Servicio   ONLINE
 
Pasión por El Cliente: El Arte del Servicio   ONLINE
DIRIGIDO A:
Vendedores, Administradores, empresarios, supervisores, secretarias, operarios, y público en general.

OBJETIVO:
Preparar a los participantes con herramientas prácticas concretas para prospectar y captar nuevos clientes, así como analizar las conductas apropiadas para lograr la satisfacción total en el Servicio al Cliente. 

CONTENIDO
- Actitud en Atención al Cliente
- Claves de la atención al cliente
- Importancia del cliente satisfecho en la rentabilidad de la empresa
- Proceso de elaboración de un blueprint – Diseño del servicio  (Según especialistas Bitner, Ostrom y Morgan)
- La empatía focalizada al servicio
- Comunicación asertiva y escucha activa con el cliente
- ¿Cómo influye el Lenguaje Corporal en la atención al cliente?

FECHA DE INICIO

Jueves 07 de Febrero de 2019
8 horas académicas ( 8:30 am a 3:30 pm)

FACILITADOR

Lcdo. Francisco J. Mosquera R.

Lcdo. Francisco J. Mosquera R. Licenciado en Ciencias Administrativas y Gerenciales – Mención Mercadeo (Universidad Tecnológica del Centro), Postgrado de Gerencia en Calidad & Productividad (Universidad de Carabobo), Marketing English (Hansa. Toronto – Canadá), Diplomado Psicología Industrial y Organizacional (FUNDAUC), entrenador coach, Facilitador y Consultor Empresarial. Ha desarrollado su carrera profesional en las siguientes empresas desde 1998: ELMEC Panamá, GCI Ingeniería Costa Rica, Falcon Air USA, Copa Airlines, Tecno Ship Group, Hilton Hotels & Resorts, Hard Rock Café, Centro SAMBIL, Kenneth Cole Venezuela, PepsiCo Alimentos S.C.A., Ferretería EPA, C.A., Grupo Aceros Laminados, Aruba Airlines, Farmatodo, PDVSA, Burger King Venezuela, Coca Cola FEMSA, Grupo las Plumas, C.A., Ford Motors de Venezuela, Empresas Polar (Alimentos y Bebidas), MAKRO Comercializadora, Central Madeirense, PEQUIVEN, Alimentos Heinz de Venezuela, Colgate, FEBECA, SILLACA, Mayor Beval, Bridgestone Firestone Venezolana, C.A; entre otras empresas del sector manufactura y servicio. Ha realizado entrenamiento a personal en: Venezuela, Bogotá, Curazao, Aruba, República Dominicana, Madrid, Miami, Panamá, Costa Rica, Quito y Lima.

MÁS INFORMACIÓN...

Venezuela Venezuela
MASTER 0241 416 65 08
Celular 0414 - 403 9050

O al email: mercadeo@gerenciales.com

Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 8 am a 5:00 pm, Horario Corrido.

DEMO DE SALA ONLINE

Ingrese al enlace indicado a continuación para acceder a una prueba de la sala online:

SALA ONLINE

REQUISITOS MÍNIMOS

  • Navegador Chrome, Firefox ó Safari (NO Recomendamos Internet Explorer)
  • Procesador Pentium IV 3.0 Ghz o superior
  • Memoria 1 GB RAM (recomendamos 2 GB o más)
  • Conexión de internet 1 MB
  • Audífonos o Cornetas

Los Certificados seran avalados por la empresa Consiguetodo C.A. que es una empresa inscrita en el INCE bajo el Nº 529480, y registrada en el Ministerio del Poder Popular para la Educación bajo el Nº PR-0190-08

Pasos para realizar una reservación Online


  1. Realizar la reserva de sus cupos.
  2. Recibirá un correo de bienvenida con los datos de acceso para la conferencia web.
  3. En un lapso de 24 horas recibirá la factura y el número de reservación.
  4. Deberá reportar el pago en la pestaña pagos, sin este paso no podrá ingresar a la conferencia web.
  5. Recibirá un correo de confirmación del pago.
  6. Se enviará la factura por valija una vez confirmado su pago, (Sin cobro a destino).
  7. Ingresar a la conferencia Web según Fecha y Hora que corresponda.

PRECIOS
(No incluyen I.V.A. )


AVISO

Vivimos en una economía muy volátil es por ello que los precios pudieran sufrir cambios sin previo aviso recomendamos reservar en el momento en la web para así bloquear precio. Esto con el fin de mantener nuestra calidad que nos ha caracterizado por más de 14 años en el mercado

Tipo Online Validez
Preventa Bs.S 22.000,00 Válido hasta el 30 de Enero
Normal Bs.S 22.200,00 Válido desde el 31 de Enero hasta el 06 de Febrero

INCLUYE

  • Material de Apoyo (Digital)
  • Tarjeta de Membresía (Digital)
  • Certificado (Digital)

Nota: Para eventos online, usted podrá solicitar reembolso solo si existe una falla técnica por parte de Soluciones Gerenciales, por lo cual aconsejamos verificar que cuente con los requisitos mínimos.

  • Navegador Web Chrome, Firefox o Safari (No se recomienda Internet Explorer)
  • Procesador Pentium IV 3.0 Ghz
  • Memoria 1 GB RAM
  • 200 MB de espacio libre requerido en el disco duro
  • Tarjeta de Video integrada (128 MB)
  • Conexión a internet 1 mbps
  • Audífonos / Cornetas
  • Windows XP / iOS Leopard / Linux
Visa y Master Card

Recuerde que puede pagar su inscripción con tarjeta de crédito o por depósito desde la pestaña "Pagos". Tambien puede pagar al llegar al evento con su Tarjeta de Débito ó Crédito

PROMOCIONES

Promociones 2x3
Promociones 6x10
Promociones Estudiantes
Promoción Gold

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Datos para Depósito o Transferencia

  • Banesco, Cta. Corriente: 0134-0464-06-4641013566
  • Mercantil, Cta. Corriente: 0105-0730-81-1730029450
  • Activo, Cta. Corriente: 0171-0018-13-6000168994
  • Banco Venezuela, Cta. Corriente: 0102-0406-20-0000103295
  • Banco Nacional de Crédito, Cta. Corriente: 0191-0097-94-2197034463
  • A nombre de Consiguetodo C.A., RIF J-31225574-9
 

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