180 Formas de optimizar cobros
Formando equipos ganadores
- Perfil de competencias de gestores profesionales de cobranzas聽
- Aptitud聽 vs. Actitud聽
- Factores de organizaci贸n interna
- A qui茅n cobramos primero聽
- Eliminar inventario聽
- Permanente de asustos pendientes
- Conocimientos legales b谩sicos
- No es lo mismo cobrar que reacudar
- Est谩ndares de eficiencia
- 驴Por qu茅 no pagan a los clientes?
T茅cnicas y referentes a aplicarse聽
- PNL Programaci贸n Neuroling眉铆stica聽
- La t茅cnica de mensajes subliminales en los negocios
- 驴C贸mo aplicarla?聽
- 驴C贸mo lograr que el cliente sienta que 鈥淕ana鈥?
- Modelo 鈥淐lientes para toda la vida鈥
- Cu谩ntas veces ha llamado a sus clientes para agradecerle su pago聽
- El arte de hacer preguntas, cu谩ndo y c贸mo hacer preguntas
- Lo que usted no debe decirle al cliente聽
- Formatos pasivos de una conversaci贸n activa
- No hable ni escriba en singular (yo)
Aplicaci贸n de simuladores
- C贸mo lograr confianza
- Taller de preguntas聽
- C贸mo hacer sentir importante al cliente y lograr compromiso de pago
- Ser asertivos en la forma de c贸mo aprender a decir que 鈥渘o鈥
- Eliminando frases como: 鈥淐贸mo as铆鈥, 鈥淎s铆 son nuestras pol铆ticas鈥, 鈥渟u estado de morosidad es鈥︹, 鈥渘o puedo鈥, 鈥渁hora estoy ocupado鈥
- Como manejar clientes dif铆ciles聽
- Los niveles de exigencia y tolerancia
- Taller de cobranza y negociaci贸n