Objetivo:
- Conocer y aplicar las normas que indican las metodologías para la confección y el tratamiento de los documentos de una organización.
- Registrar y poder evaluar las tareas y operaciones que se realizan.
- Adquirir herramientas que permitan desarrollar políticas, manuales, procedimientos y poder aplicarlos a los procesos productivos o administrativos.
Dirigido a:
- Integrantes de comités de calidad u otros sistemas de gestión.
- Personal de empresas u organizaciones que generen, administren o difundan información técnica o administrativa.
- Personal de las empresas o instituciones en general.
Contenido:
- Generalidades de los documentos (manuales, procedimientos, matrices)
- Importancia del sistema de gestión de documentos según ISO 9001 e ISO 15489
- Objetivos de la documentación en la organización.
- Documentos obligatorios y no obligatorios
- Requeridos por norma y los que necesita la empresa/organización
- Características de los obligatorios: alcance, política, objetivo, criterios para evaluación y
selección de proveedores.
- Registros: calibración, capacitación, monitoreos, auditoría, acciones correctivas.
- Ejemplos y utilización de manuales y procedimientos
