Soluciones Gerenciales - Líderes en Capacitación
The Bizz Winner 2015
Hacia Cobranzas Efectivas
 
Hacia Cobranzas Efectivas
Objetivo General
Dar a conocer herramientas que permitan generar cobranzas exitosas a través de una comunicación efectiva con el cliente

Objetivos específicos
1.- Presentar un enfoque estratégico para organizar la función de cobranzas en la organización
2.- Proporcionar herramientas de comunicación como base para mantener una excelente relación con los clientes
3.- Conocer técnicas de negociación que le permitan al participante obtener respuestas positivas al interrelacionarse con cada uno de los clientes


Contenido:
1.- Cinco Aspectos vitales en la Gestión de Cobranzas
2.- Situación Actual de las Cobranzas: Procedimientos para una gestión exitosa
3.- Premisas para Negociar exitosamente - CRM
4.- Agregando Valor a la Relación con el cliente
5.- Objetivos de las Cobranzas
6.- Técnicas clave en la negociación de la cobranza telefónica.
7.- Logrando efectivos compromisos de pago y recuperación
8.- Recomendaciones básicas en el contacto telefónico
9.- Comunicación: la estructura del proceso para Negociación de la Cartera
10.- La Inteligencia Emocional en las Cobranzas
11.- Clasificación de la Cartera para la recuperación
12.- Hacia Cobranzas Efectivas

RECOMENDACIONES

LUGAR

Salones Imperial, Zona Industrial Carabobo, 9na Transversal, detrás del C.C. Ara, Salones Imperial (Valencia - Edo. Carabobo)
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FECHA DE INICIO

Miércoles 18 de Septiembre de 2019
8 horas académicas (8:30 am a 3:30 pm)

FACILITADOR

Lcdo. Carlos  José Gamero

Lcdo. Carlos  José Gamero Consultor y Conferencista Internacional en las áreas de Administración, Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), Análisis Financiero, Tributos, Procesos de Negocio y Liderazgo - Certificación Internacional de Formación Profesional de Coaching con PNL (Coach Profesional - Practicante en PNL) - Contador Público Certificado en Normas Internacionales de Información Financiera - Especialista en Gerencia Fiscal, Gerencia de Procesos y Finanzas Corporativas (IESA) - Certificado Internacional por Tablero de Comando en la Metodología Balanced Score Card e Indicadores de Gestión / Más de 5.000 horas de formación para profesionales de diversas áreas de negocio.

MÁS INFORMACIÓN...

Venezuela Venezuela
MASTER 0241 416 65 08
Celular 0414 - 403 9050

O al email: mercadeo@gerenciales.com

Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 8 am a 5:00 pm, Horario Corrido.

Los Certificados seran avalados por la empresa Consiguetodo C.A. que es una empresa inscrita en el INCE bajo el Nº 529480, y registrada en el Ministerio del Poder Popular para la Educación bajo el Nº PR-0190-08

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    • Entidad Financiera Credicorp Bank
    • Cuenta Corriente: Nro 4010166215
    • A nombre de GRUPO SOLUCIONES GERENCIALES, S.A. RUC: 1281637-1-600678 D.V. 46
    • EEUU
    • Bank of America via ZELLE: johnphammal@hotmail.com
 

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