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ve Jornada: Ventas Telefónicas y su Impacto en el Servicio al Cliente desde Casa en Tiempos de COVID-19 ONLINE
Conozca las herramientas para aumentar la efectividad y técnicas de ventas telefónica que le permitan alcanzar los objetivos de la organización.

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Ventas Telefónicas y su Impacto en el Servicio al Cliente desde Casa en Tiempos de COVID-19 ONLINE
 

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Ventas Telefónicas y su Impacto en el Servicio al Cliente desde Casa en Tiempos de COVID-19 ONLINE
Objetivo
Definir la venta y servicio como visión de la empresa e Internalizar la actitud y disposición como elementos fundamentales del servicio haciendo uso efectivo del teléfono como herramienta de trabajo desde la casa. 
 
Objetivos Específicos
- Identificar conceptos básicos en la venta Telefónica.
- Establecer pautas para optimizar la calidad de la atención telefónica desde casa.
- Analizar los factores que contribuyen para lograr una buena atención telefónica. 
- Aplicar las reglas para recibir y efectuar llamadas telefónicas.

 
Contenido:

- Servicio al Cliente
- Importancia de la venta telefónica desde casa
- Planificación de la Atención Telefónica
- Triangulo de Servicio al Cliente
- Comunicación a través del Teléfono
- Concientización a clientes a la hora de negociaciones telefónicas desde casa sobre ruidos domésticos por Covid-19
- Ideas para lograr una comunicación telefónica efectiva
- Pecados del Servicio al cliente que pueden suceder en la venta telefónica.
- Cierres de Venta a través del teléfono.
- Ideas claves para aumentar la productividad de las ventas desde casa

FECHA DE INICIO

Viernes 07 de Agosto de 2020
3 horas (9:00 am a 12:00 pm)

FACILITADOR

Lcdo. Francisco J. Mosquera R.

Lcdo. Francisco J. Mosquera R. Licenciado en Ciencias Administrativas y Gerenciales – Mención Mercadeo (Universidad Tecnológica del Centro), Postgrado de Gerencia en Calidad & Productividad (Universidad de Carabobo), Marketing English (Hansa. Toronto – Canadá), Diplomado Psicología Industrial y Organizacional (FUNDAUC), entrenador coach, Facilitador y Consultor Empresarial. Ha desarrollado su carrera profesional en las siguientes empresas desde 1998: ELMEC Panamá, GCI Ingeniería Costa Rica, Falcon Air USA, Copa Airlines, Tecno Ship Group, Hilton Hotels & Resorts, Hard Rock Café, Centro SAMBIL, Kenneth Cole Venezuela, PepsiCo Alimentos S.C.A., Ferretería EPA, C.A., Grupo Aceros Laminados, Aruba Airlines, Farmatodo, PDVSA, Burger King Venezuela, Coca Cola FEMSA, Grupo las Plumas, C.A., Ford Motors de Venezuela, Empresas Polar (Alimentos y Bebidas), MAKRO Comercializadora, Central Madeirense, PEQUIVEN, Alimentos Heinz de Venezuela, Colgate, FEBECA, SILLACA, Mayor Beval, Bridgestone Firestone Venezolana, C.A; entre otras empresas del sector manufactura y servicio. Ha realizado entrenamiento a personal en: Venezuela, Bogotá, Curazao, Aruba, República Dominicana, Madrid, Miami, Panamá, Costa Rica, Quito y Lima.

MÁS INFORMACIÓN...

Venezuela Venezuela
MASTER 0241 416 65 08
Celular ó 0414 - 403 9050
Celular ó 0424 - 420 3402

O al email: mercadeo@gerenciales.com

Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 08:00 am a 05:00 pm, Horario Corrido.

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SALA ONLINE

REQUISITOS MÍNIMOS

  • Navegador Chrome, Firefox ó Safari (NO Recomendamos Internet Explorer)
  • Procesador Pentium IV 3.0 Ghz o superior
  • Memoria 1 GB RAM (recomendamos 2 GB o más)
  • Conexión de internet 1 MB
  • Audífonos o Cornetas

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  6. Se enviará la factura por valija una vez confirmado su pago, (Cobro a destino).
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Datos para Depósito o Transferencia

  • Banesco, Cta. Corriente: 0134-0464-06-4641021845
  • Activo, Cta. Corriente: 0171-0018-16-6000609125
  • Banco Nacional de Crédito, Cta. Corriente: 0191-0097-96-2197036034
  • Banco Mercantil, Cta. Corriente: 0105-0094-09-1094466913
  • A nombre de Grupo Total Eventos, C.A., RIF J-31717790-8
Punto de venta es Internacional avalado por la Superintendencia de Bancos de Panamá
Master Card

Pagar en Línea con
Tarjeta de Crédito

Datos para Depósito o Transferencia en Dolares

    • Panamá
    • Entidad Financiera Credicorp Bank
    • Cuenta Corriente: Nro 4010166215
    • A nombre de GRUPO SOLUCIONES GERENCIALES, S.A. RUC: 1281637-1-600678 D.V. 46
    • ZELLE
    • Consultar Coordenadas
    • PAYPAL
    • Correo Electrónico: jhammal@gmail.com
    • Tomar en cuenta 10% de recarga al monto de la transación
    • Pago por USDT
    • Dirección: 0x01a735eeeb00be1259053f0e3f60dda9126f3b93
    • Envía solo USDT a esta dirección de depósito
    • Asegúrate de que la red es Ethereum (ERC20).

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