Objetivo:
Poder conocer como reactivar la relación comercial con el cliente para así poder mantener los créditos al día; como se pueden acogerse a las medidas de moratoria y análisis de información general de las gavetas de morosidad.
Contenido:
1. ¿Qué es la cobranza?
2. Componentes necesarios para la gestión de cobranza en tiempo de COVID-19
3. Tipos de cobranza
4. Actitud antes posibles escenarios en la Cartera.
5. Causales que hacen que el Cliente se le dificulte cumplir con sus obligaciones
6. Medidas que se pueden tomar ante la situación de la moratoria
7. La Negociación
8. ¿Qué es el conflicto?
9. Técnicas efectivas para la negociación
10. Condiciones con la que un cliente debe contar para un financiamiento post cuarentena.
11. ¿Qué documentos debo aportar al Banco para que apruebe un préstamo?
12. ¿Puedo acogerme a las alternativas de alivio financiero, ofrecidas actualmente por la Banca en tiempo de COVID?
13. ¿En que beneficia el proyecto 295 en tiempos de COVID que menciona el Gobierno de Panamá?
14. Manejo de información general de las gacetas de morosidad
