Dirig铆a a:聽
- Propietarios y gerentes de negocios
- Gerentes financieros y cartera聽
- Jefes, supervisores, analistas de cuentas por cobrar
- Oficiales de negocios de cuentas corporativas聽
- Gestores de cobros
驴C贸mo lograr que el cliente sienta que gana cuando asume compromisos de pago?
Contenido:
1.- 驴Qu茅 es la cobranza?
2.- El proceso de cobros聽
3.- Modelo de cobranza amistosa.聽
a. Claves b谩sicas,
b. Negociaci贸n de compromisos de pagos聽
c. Aplicaci贸n PNL en el nuevo modelo de cobros聽
d. El poder de las palabras聽
e. La exigencia del pago聽
f. Una gesti贸n personal
g. Vivir los resultados de cada acci贸n
h. Toda acci贸n provoca reacci贸n
i. 驴C贸mo logra confianza?
j. 驴C贸mo manejar clientes dif铆ciles?
k. 驴C贸mo manejar la intolerancia?
l. El arte de hacer preguntas
m. 驴Qu茅 decir y que NO decir al cliente?
n. El marat贸n de cobranzas
o. Perspectivas del servicio de la cobranza聽
