Soluciones Gerenciales - Líderes en Capacitación
The Bizz Winner 2015
Pasi贸n por El Cliente: El Arte del Servicio  ONLINE
 
Pasi贸n por El Cliente: El Arte del Servicio  ONLINE
DIRIGIDO A:
Vendedores, Administradores, empresarios, supervisores, secretarias, operarios, y p煤blico en general.

OBJETIVO:
Preparar a los participantes con herramientas pr谩cticas concretas para prospectar y captar nuevos clientes, as铆 como analizar las conductas apropiadas para lograr la satisfacci贸n total en el Servicio al Cliente.聽

CONTENIDO
- Actitud en Atenci贸n al Cliente
- Claves de la atenci贸n al cliente
- Importancia del cliente satisfecho en la rentabilidad de la empresa
- Proceso de elaboraci贸n de un blueprint 鈥 Dise帽o del servicio 聽(Seg煤n especialistas Bitner, Ostrom y Morgan)
- La empat铆a focalizada al servicio
- Comunicaci贸n asertiva y escucha activa con el cliente
- 驴C贸mo influye el Lenguaje Corporal en la atenci贸n al cliente?

FECHA DE INICIO

Martes 29 de Junio de 2021
3 horas (9:00 am a 12:00 pm)

FACILITADOR

Lcdo. Francisco J. Mosquera R.

Lcdo. Francisco J. Mosquera R. Licenciado en Ciencias Administrativas y Gerenciales 鈥 Menci贸n Mercadeo (Universidad Tecnol贸gica del Centro), Postgrado de Gerencia en Calidad & Productividad (Universidad de Carabobo), Marketing English (Hansa. Toronto 鈥 Canad谩), Diplomado Psicolog铆a Industrial y Organizacional (FUNDAUC), entrenador coach, Facilitador y Consultor Empresarial. Ha desarrollado su carrera profesional en las siguientes empresas desde 1998: ELMEC Panam谩, GCI Ingenier铆a Costa Rica, Falcon Air USA, Copa Airlines, Tecno Ship Group, Hilton Hotels & Resorts, Hard Rock Caf茅, Centro SAMBIL, Kenneth Cole Venezuela, PepsiCo Alimentos S.C.A., Ferreter铆a EPA, C.A., Grupo Aceros Laminados, Aruba Airlines, Farmatodo, PDVSA, Burger King Venezuela, Coca Cola FEMSA, Grupo las Plumas, C.A., Ford Motors de Venezuela, Empresas Polar (Alimentos y Bebidas), MAKRO Comercializadora, Central Madeirense, PEQUIVEN, Alimentos Heinz de Venezuela, Colgate, FEBECA, SILLACA, Mayor Beval, Bridgestone Firestone Venezolana, C.A; entre otras empresas del sector manufactura y servicio. Ha realizado entrenamiento a personal en: Venezuela, Bogot谩, Curazao, Aruba, Rep煤blica Dominicana, Madrid, Miami, Panam谩, Costa Rica, Quito y Lima.

M脕S INFORMACI脫N...

Venezuela Venezuela
MASTER 0241 416 65 08
Celular 0414 - 403 9050

O al email: mercadeo@gerenciales.com

Horario de Atenci贸n Telef贸nica:
Lunes a Viernes, 8 am a 02:00 pm, Horario Corrido.

DEMO DE SALA ONLINE

Ingrese al enlace indicado a continuaci贸n para acceder a una prueba de la sala online:

SALA ONLINE

REQUISITOS M脥NIMOS

  • Navegador Chrome, Firefox 贸 Safari (NO Recomendamos Internet Explorer)
  • Procesador Pentium IV 3.0 Ghz o superior
  • Memoria 1 GB RAM (recomendamos 2 GB o m谩s)
  • Conexi贸n de internet 1 MB
  • Aud铆fonos o Cornetas

Los Certificados seran avalados por la empresa Consiguetodo C.A. que es una empresa inscrita en el INCE bajo el N潞 529480, y registrada en el Ministerio del Poder Popular para la Educaci贸n bajo el N潞 PR-0190-08

Pasos para realizar una reservaci贸n Online


  1. Realizar la reserva de sus cupos.
  2. Recibir谩 un correo de bienvenida con los datos de acceso para la conferencia web.
  3. En un lapso de 24 horas recibir谩 la factura y el n煤mero de reservaci贸n.
  4. Deber谩 reportar el pago en la pestaña pagos, sin este paso no podr谩 ingresar a la conferencia web.
  5. Recibir谩 un correo de confirmaci贸n del pago.
  6. Se enviar谩 la factura por valija una vez confirmado su pago, (Sin cobro a destino).
  7. Ingresar a la conferencia Web seg煤n Fecha y Hora que corresponda.

PRECIOS
(No incluyen I.V.A. )


AVISO

Vivimos en una econom铆a muy vol谩til es por ello que los precios pudieran sufrir cambios sin previo aviso recomendamos reservar en el momento en la web para as铆 bloquear precio. Esto con el fin de mantener nuestra calidad que nos ha caracterizado por m谩s de 14 a帽os en el mercado

Tipo Online (Bs) Online Dolar $ Validez
Preventa Bs 96.000.000,00 30.00 $ V谩lido hasta el 21 de Junio
Normal Bs 112.000.000,00 35.00 $ V谩lido desde el 22 de Junio hasta el 28 de Junio
Dia del Evento Bs 128.000.000,00 40.00 $ (Previa Reservaci贸n)

INCLUYE

  • Material de Apoyo (Digital)
  • Tarjeta de Membres铆a (Digital)
  • Certificado (Digital)

Nota: Para eventos online, usted podr谩 solicitar reembolso solo si existe una falla t茅cnica por parte de Soluciones Gerenciales, por lo cual aconsejamos verificar que cuente con los requisitos m铆nimos.

  • Navegador Web Chrome, Firefox o Safari (No se recomienda Internet Explorer)
  • Procesador Pentium IV 3.0 Ghz
  • Memoria 1 GB RAM
  • 200 MB de espacio libre requerido en el disco duro
  • Tarjeta de Video integrada (128 MB)
  • Conexi贸n a internet 1 mbps
  • Aud铆fonos / Cornetas
  • Windows XP / iOS Leopard / Linux
Visa y Master Card

Recuerde que puede pagar su inscripci贸n con tarjeta de cr茅dito o por dep贸sito desde la pesta帽a "Pagos". Tambien puede pagar al llegar al evento con su Tarjeta de D茅bito 贸 Cr茅dito

PROMOCIONES

Promociones 2x3
Promociones 6x10
Promociones Estudiantes
Promoci贸n Gold

Reserve sus cupos para este evento a trav茅s de nuestro sistema. Seleccione una opci贸n:

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Activar Entradas de Cortes铆a
Modificar una Reservaci贸n Existente

Una vez haya realizado su Reservaci贸n y el respectivo pago via Transferencia o Dep贸sito Bancario, debe indicar aqu铆 los datos del pago, acompa帽ados del n煤mero de factura que recibi贸 cuando hizo su reservaci贸n.

Seleccione el tipo de moneda

Datos para Dep贸sito o Transferencia

  • Banesco, Cta. Corriente: 0134-0464-06-4641021845
  • Activo, Cta. Corriente: 0171-0018-16-6000609125
  • Banco Nacional de Cr茅dito, Cta. Corriente: 0191-0097-96-2197036034
  • Banco Mercantil, Cta. Corriente: 0105-0094-09-1094466913
  • A nombre de Grupo Total Eventos, C.A., RIF J-31717790-8
Punto de venta es Internacional avalado por la Superintendencia de Bancos de Panamá
Master Card

Pagar en L铆nea con
Tarjeta de Cr茅dito

Datos para Dep贸sito o Transferencia en Dolares

    • Panam谩
    • Entidad Financiera Credicorp Bank
    • Cuenta Corriente: Nro 4010166215
    • A nombre de GRUPO SOLUCIONES GERENCIALES, S.A. RUC: 1281637-1-600678 D.V. 46
    • EEUU
    • Bank of America via ZELLE: johnphammal@hotmail.com
    • PAYPAL
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