Una metodología que permitirá agilizar y optimizar el trabajo en las oficinas de su empresa
En la actualidad las empresas serán competitivas en la medida en que los procesos sean orientados a mejorar el servicio a los clientes y que contribuyan de forma significativa a la disminución de los costos
Particularmente los procesos administrativos pueden convertirse en una fuente de desperdicios y por ende de dinero, con el fin de evitar esto las asistentes administrativas pueden poner en práctica una metodología diferente que permitirá que el trabajo fluya efectivamente eliminado desperdicios y mejorando la calidad del servicio al cliente.
Objetivo
Exponer a las participantes los fundamentos y herramientas de la metodología Lean Office con el fin de optimizar el trabajo en la oficina
Quienes deben asistir
Asistentes Administrativos, Secretarias, Recepcionistas y personal que efectúe labores de apoyo administrativo en empresas o instituciones públicas o privadas
Contenido
1. Generalidades sobre Lean
2. Factores clave para la implementación de Lean
3. Identificando los desperdicios administrativos
4. Diagnosticando los problemas
5. Replanear el trabajo
6. Mejorando el flujo operativo
7. Creando un Sistema de Archivo Esbelto
8. Heijunka Una herramienta para balancear el trabajo
9. Creación de un “Goal Card”
10. Oficina Visual e Identificación de Errores
11. Liderazgo y motivación en la Oficina Esbelta
12. Disfrutando el éxito
