Objetivo General:
Proporcionar al Participante las herramientas necesarias para realizar gestiones de Crédito, desde el otorgamiento hasta la recuperación, aplicando técnicas de análisis de Crédito y gestión de Cobranzas, minimizando situaciones de riesgo en el Proceso.
Objetivos Específicos:
1.- Aplicar los fundamentos económicos y legales básicos a los procesos de crédito, acorde con sus características.
2.- Analizar los procedimientos del área de Crédito y Cobranzas con el objeto de optimizarlas.
3.- Aplicar los procesos de análisis e información financiera necesarios, para determinar situaciones reales a efecto de autorizar el otorgamiento de créditos.
Contenido:
1.- El Proceso: Ventas – Cuentas por Cobrar - Cobros
2.- Procedimientos de las Cobranzas
3.- Premisas para Negociar exitosamente
4.- Tipología de los Clientes
5.- Objetivos de las Cobranzas
6.- Técnicas clave en la negociación de la cobranza telefónica.
7.- Logrando efectivos compromisos de pago y recuperación
8.- Recomendaciones básicas en el contacto telefónico
9.- Comunicación: La estructura del proceso para Negociación de la Cartera
10.- La Inteligencia Emocional en las Cobranzas
11.- Clasificación de la Cartera para la recuperación
12.- Hacia Cobranzas Efectivas
