Objetivo General:
Desarrollar en el participante la competencia que le permita definir adecuadamente los Indicadores de Gestión por Proceso, a fin de determinar su eficacia y aplicabilidad
Objetivos específicos:
Que el participante maneje los fundamentos básicos de los indicadores de gestión.
Que el participante defina los indicadores de gestión aplicables a la organización en función de su situación actual.
Que el participante defina los cuantificables apropiados para los indicadores de gestión ya establecidos.
Contenido:
a. La Planificación Y El Control De Gestión
- El Balanced Score Card Y Los Indicadores De Gestión
b. Los Indicadores De Gestión
- Significado Del Desempeño.
- Indicadores De Gestión.
- ¿Por Qué Medir Y Para Qué?.
- Atributos De Los Indicadores Y Tipos De Indicadores.
- Categorías De Los Indicadores.
- Propósitos Y Beneficios De Los Indicadores De Gestión.
- Indicadores Individuales.
- Indicadores Globales.
c. Diseño Y Construcción De Indicadores
- Génesis De Los Indicadores De Gestión En La Organización.
- Condiciones Básicas Que Deben Reunir Los Indicadores.
- Metodología Para La Construcción De Los Indicadores.
- Etapas Para Desarrollo Y Establecimiento De Indicadores De Gestión.
- Presentación De Los Indicadores.
d. Indicadores Básicos De Un Negocio
- Alcance Del Sistema De Indicadores.
- Indicadores Para Cada Área De Negocio
- Indicadores De Efectividad.
- Indicadores De Eficiencia.
- Indicadores De Calidad
