Soluciones Gerenciales - Lderes en Capacitacin
The Bizz Winner 2015
Clientes para Toda la Vida - Atención Integral a Clientes  ONLINE
 
Clientes para Toda la Vida - Atención Integral a Clientes  ONLINE
Dirigido a:
- Ejecutivos y dueños de negocios.
- Personal relacionado a: Ventas, mercadeo, gerencia, relaciones públicas, anfitriones, atención en plataforma, crédito y cobros, soporte técnico, sala de ventas, recepción, call center, atención a proveedores, bancos, autoservicios, hoteles, hospitales, seguridad, centros educativos y empresas públicas, Abogados.


Contenido:

- Cultura de servicios:
Significado, importancia, evolución o involución, estado actual, un problema cultural a resolver, lo que estamos perdiendo, lo que podemos ganar, competencias y competitividad, cultura de soluciones, reglas de oro.
- Escuela de Comunicación eficaz:
Lenguaje emocional y corporal, PNL programación neuro-lingüística en la comunicación persona a persona, atención Cara a Cara, el arte de hacer preguntas, formatos telefónicos a mejorar.
- Etiqueta social básica, protocolos corporativos.
- El virus de la actitud.
- ¿Quién primero?: El Jefe – cliente al teléfono – cliente presencial.
- ¿Cómo atender clientes difíciles?.
- Juego de Roles/Talleres:
Errores de gran impacto, redacción, etiqueta, atención presencial y telefónica, mensajes subliminales con clientes, adoptando compromisos.

FECHA DE INICIO

Jueves 16 de Septiembre de 2021 hasta el Viernes 17 de Septiembre de 2021
6 horas (Día 1 9:00 am a 12:00 m - Día 2 9:00 am a 12:00 m)

FACILITADOR

Milton Clemente cpa

Milton Clemente • Presidente De Intercorp Solutions. • Ingeniero Comercial Y Contador. • Leader Manager De Aproximadamente 750 Empresarios - Consultores En Latino-América. • + De 30 Años De Experiencia Gerencial: General, Administración, Finanzas, Rrhh., Comercial. • + De 30 Años En Consultoría Empresarial. • + De 20 Años En Consultoría De Desarrollo Gerencial. • + De 30 Años En Desarrollo Humano Y Capacitación Corporativa En Empresas Y Universidades De Varios Países. • Editor Corporativo De Más De 500 Temas De Formación Ejecutiva, Historias, Relatos Y Mensajes Subliminales De Mejoramiento Personal Y Organizacional. • Experto Conductor Pnl De Mas De 1,000 Eventos Corporativos. • Escritor Y Poeta. • Creador De La Plataforma Virtual De E-Learning De Intercorp Solutions. • Creador De La Escuela De Gerencia De Innovación. • Creador De La Escuela De Comunicación Eficaz Y Redacción Ejecutiva. • Creador De La Escuela De Administración de Cuentas Por Cobrar.

MÁS INFORMACIÓN...

Venezuela Venezuela
MASTER 0241 416 65 08
Celular 0414 - 403 9050

O al email: mercadeo@gerenciales.com

Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 8 am a 02:00 pm, Horario Corrido.

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SALA ONLINE

REQUISITOS MÍNIMOS

  • Navegador Chrome, Firefox ó Safari (NO Recomendamos Internet Explorer)
  • Procesador Pentium IV 3.0 Ghz o superior
  • Memoria 1 GB RAM (recomendamos 2 GB o más)
  • Conexión de internet 1 MB
  • Audífonos o Cornetas

Los Certificados seran avalados por la empresa Consiguetodo C.A. que es una empresa inscrita en el INCE bajo el Nº 529480, y registrada en el Ministerio del Poder Popular para la Educación bajo el Nº PR-0190-08

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  • Activo, Cta. Corriente: 0171-0018-13-6000168994
  • Banco Venezuela, Cta. Corriente: 0102-0406-20-0000103295
  • Banco Nacional de Crédito, Cta. Corriente: 0191-0097-94-2197034463
  • A nombre de Consiguetodo C.A., RIF J-31225574-9
Punto de venta es Internacional avalado por la Superintendencia de Bancos de Panamá
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    • Panamá
    • Entidad Financiera Credicorp Bank
    • Cuenta Corriente: Nro 4010166215
    • A nombre de GRUPO SOLUCIONES GERENCIALES, S.A. RUC: 1281637-1-600678 D.V. 46
    • PAYPAL
    • Correo Electrónico: johnphammal@hotmail.com
    • Titular: Grupo Soluciones Gerenciales
 

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