Soluciones Gerenciales - Líderes en Capacitación
The Bizz Winner 2015
Calidad de servicio aplicado a las ventas, promociones y cobranzas  ONLINE
 
Calidad de servicio aplicado a las ventas, promociones y cobranzas  ONLINE
Prop贸sito
Establecer, mediante un clima rapport, un conjunto de herramientas que proporcionen al participante la clara conciencia, aqu铆 y ahora, de la necesidad de ofrecer una buena Calidad de servicio aplicado a las ventas, promociones y cobranzas

Contenido


- Atenci贸n Vs Servicio al cliente
- Actitud de Servicio
- Calidad de Servicio en Venezuela
- T茅cnicas para mejorar la calidad de Servicio
- Investigaci贸n realizada a los clientes Venezolanos
- Servicio + Atenci贸n = Rentabilidad.
- La Estructura del Servicio en nuestra Organizaci贸n.
- T茅cnicas para realizar cobranzas
- Herramientas para atender a un cliente
- Estrategias para lograr un mejor servicio en nuestra Organizaci贸n.

FECHA DE INICIO

Viernes 22 de Octubre de 2021
5 horas (9:00 am a 03:00 pm)

FACILITADOR

Lcdo. Francisco J. Mosquera R.

Lcdo. Francisco J. Mosquera R. Licenciado en Ciencias Administrativas y Gerenciales 鈥 Menci贸n Mercadeo (Universidad Tecnol贸gica del Centro), Postgrado de Gerencia en Calidad & Productividad (Universidad de Carabobo), Marketing English (Hansa. Toronto 鈥 Canad谩), Diplomado Psicolog铆a Industrial y Organizacional (FUNDAUC), entrenador coach, Facilitador y Consultor Empresarial. Ha desarrollado su carrera profesional en las siguientes empresas desde 1998: ELMEC Panam谩, GCI Ingenier铆a Costa Rica, Falcon Air USA, Copa Airlines, Tecno Ship Group, Hilton Hotels & Resorts, Hard Rock Caf茅, Centro SAMBIL, Kenneth Cole Venezuela, PepsiCo Alimentos S.C.A., Ferreter铆a EPA, C.A., Grupo Aceros Laminados, Aruba Airlines, Farmatodo, PDVSA, Burger King Venezuela, Coca Cola FEMSA, Grupo las Plumas, C.A., Ford Motors de Venezuela, Empresas Polar (Alimentos y Bebidas), MAKRO Comercializadora, Central Madeirense, PEQUIVEN, Alimentos Heinz de Venezuela, Colgate, FEBECA, SILLACA, Mayor Beval, Bridgestone Firestone Venezolana, C.A; entre otras empresas del sector manufactura y servicio. Ha realizado entrenamiento a personal en: Venezuela, Bogot谩, Curazao, Aruba, Rep煤blica Dominicana, Madrid, Miami, Panam谩, Costa Rica, Quito y Lima.

ATENCI脫N TELEF脫NICA Y MAYOR INFORMACI脫N (CENTRAL PANAM脕)

Panam谩Panam谩
MASTER 00(507) 833 57 85
MASTER 00(507) 833 57 86
TELÉFONO 6006-4269
WHATSAPP  6006-4269

O al email: mercadeo@gerenciales.com

Horario de Atenci贸n Telef贸nica:
Lunes a Viernes, 8 am a 12:00 pm hora Panam谩, Horario Corrido.

DEMO DE SALA ONLINE

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SALA ONLINE

REQUISITOS M脥NIMOS

  • Navegador Chrome, Firefox 贸 Safari (NO Recomendamos Internet Explorer)
  • Procesador Pentium IV 3.0 Ghz o superior
  • Memoria 1 GB RAM (recomendamos 2 GB o m谩s)
  • Conexi贸n de internet 1 MB
  • Aud铆fonos o Cornetas

Pasos para realizar una reservaci贸n Online


  1. Realizar la reserva de sus cupos.
  2. Recibir谩 un correo de bienvenida con los datos de acceso para la conferencia web.
  3. En un lapso de 24 horas recibir谩 la factura y el n煤mero de reservaci贸n.
  4. Deber谩 reportar el pago en la pestaña pagos, sin este paso no podr谩 ingresar a la conferencia web.
  5. Recibir谩 un correo de confirmaci贸n del pago.
  6. Se enviar谩 la factura por valija una vez confirmado su pago, (Sin cobro a destino).
  7. Ingresar a la conferencia Web seg煤n Fecha y Hora que corresponda.

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Datos para Dep贸sito Slip o ACH

  • Entidad Financiera Credicorp Bank
  • Cuenta Corriente: Nro 4010166215
  • A nombre de GRUPO SOLUCIONES GERENCIALES, S.A.
    RUC: 1281637-1-600678 D.V. 46
 

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