Objetivo
Proveer a los participantes de una visión estratégica y táctica de los elementos fundamentales para el manejo de los procesos de logística inversa
Dirigido a
Personal profesional y en formación supervisoria en procesos de atención a clientes y manejo de logística reversa
Que obtendrá la finalizar el curso
Herramientas gerenciales y operativas para manejar la logística inversa y la atención de clientes en forma efectiva
CONTENIDO
· Conceptualización y estrategias en logística inversa
· Atención al cliente
· Proceso de devoluciones
· Los centros de reparaciones y recepción de devoluciones
· Call Centers,
· Servicio Logístico
· Transporte en logística inversa. Tracking
· Los costos de la logística inversa
· Tecnología de información en la logística inversa
· Atención de garantías
· Gestión de los activos
Metodología
Presentaciones y discusión dirigida
LUGAR
Salones Imperial, Zona Industrial Carabobo, 9na Transversal, detrás del C.C. Ara, Salones Imperial (Valencia - Edo. Carabobo)
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FECHA DE INICIO
Jueves 23 de Enero de 2014
Martes 00 de de 0000,
Miércoles de de ,
Miércoles de de
Miércoles de de
Miércoles de de
Miércoles de de
Miércoles de de
8 horas académicas (9:00 am a 4:00 pm)
FACILITADOR
MSC. Víctor M. León
Conferencista Internacional en materia Gerencial y Empresarial
Ingeniero Industrial graduado de la Universidad De Carabobo (UC), Venezuela en 1978, cursó estudios de Postgrado y obtuvo el título de Magíster en Ingeniería Industrial en la Universidad de Carabobo 1994, además es especialista en Gerencia de Recursos Humanos, título de postgrado obtenido en la UC en el año 2000. Tiene más de 35 años como conferencista internacional, ha participado en conferencia en varios países Panamá, Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Venezuela, entre otros.
MÁS INFORMACIÓN...
 Venezuela
|
| MASTER |
0241 416 65 08 |
Celular ó  |
0414 - 403 9050 |
| Celular ó |
0424 - 420 3402 |
O al email: mercadeo@gerenciales.com
Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 08:00 am a 05:00 pm, Horario
Corrido.
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- Entidad Financiera Credicorp Bank
- Cuenta Corriente: Nro 4010166215
- A nombre de GRUPO SOLUCIONES GERENCIALES, S.A. RUC: 1281637-1-600678 D.V. 46
- ZELLE
- Consultar Coordenadas
- PAYPAL
- Correo Electrónico: jhammal@gmail.com
- Tomar en cuenta 10% de recarga al monto de la transación
- Pago por USDT
- Dirección: 0x01a735eeeb00be1259053f0e3f60dda9126f3b93
- Envía solo USDT a esta dirección de depósito
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MSC. Víctor M. León
Conferencista Internacional en materia Gerencial y Empresarial
Ingeniero Industrial graduado de la Universidad De Carabobo (UC), Venezuela en 1978, cursó estudios de Postgrado y obtuvo el título de Magíster en Ingeniería Industrial en la Universidad de Carabobo 1994, además es especialista en Gerencia de Recursos Humanos, título de postgrado obtenido en la UC en el año 2000. Tiene más de 35 años como conferencista internacional, ha participado en conferencia en varios países Panamá, Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Venezuela, entre otros.
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