Aprenda a gestionar personas, problemas y prioridades y convertirse en un miembro indispensable de su organización
Dirigido a.
Secretarias y asistentes administrativas y gerenciales que requieran mejorar ampliamente su desempeño personal y profesional.
Porque tomar nuestro curso.
Aprenderás "Habilidades exitosas" da manera rápida y fácil
Puedes pasar años en el trabajo para la adquisición de estas habilidades profesionales — y cometer un montón de errores y mantener errores de apreciación en el camino.
O, puedes asistir a este curso para secretarias y asistentes de gran alcance, durante un dÃa y aprender ideas prácticas que te harán más productiva, más valiosa y más satisfecha en tu trabajo. Vamos a desmitificar habilidades profesionales esenciales, tales como:
• Priorización
• Resolver problemas
• Delegar
• La polÃtica y las personas habilidades
• Administrar tiempo, recursos y crisis
• Toma de decisiones y mucho más
Después de esta formación para asistentes administrativas, podrás manejar las demandas de tu trabajo con la confianza, el juicio y perspicacia profesional de los asistentes más experimentados y capaces. Equipada con mayores habilidades, podrás abrir las puertas para a más responsabilidades, gran credibilidad y aumento de ingresos y estatus.
Sin duda, tu entrenamiento formal incluye habilidades técnicas tales como escribir y procesamiento de textos, presentaciones, procedimientos administrativos y mucho más. Pero ¿qué pasa con las habilidades profesionales, habilidades que no te enseñan en la escuela y que sin embargo, son tan esenciales para una productiva, exitosa y gratificante experiencia laboral? Este curso de asistente administrativo te ayudará a adquirir esta información en un programa de un dÃa.
Que obtendrás luego de hacer el seminario.
• Aprender cómo resolver problemas de larga data y stress que has pensado que tendrÃas que vivir con ellos
• Organizar decenas de prioridades y a la gente lo cual parece fácil pero lo haremos más fácil
• Comunicarte como un profesional - recibir y dar retroalimentación para detener los errores antes de que ocurran
• Gestionar el tiempo y los recursos con experticia - reducirás la frustración y ganarás horas todos los dÃas
• Delegar el trabajo sin preocupaciones; incluso si careces de autoridad, puedes obtener ayuda y lograr que se haga lo correcto correctamente
• Suavizar los picos y valles en su carga de trabajo y poner fin al caos y al pánico
Beneficios para su jefe y su empresa
1. Rutinas especÃficas, que suavizan las temporadas altas y bajas y ayudan a obtener más control sobre su dÃa de trabajo, todos los dÃas.
2. 4 maneras de ser un "amortiguador" para su jefe - sin quedar atrapado en el medio.
3. Consejos de organización que le mantengan a flote en un mar de peticiones de correo electrónico, fechas lÃmite y demandas.
4. 4 maneras de priorizar su carga de trabajo - incluso cuando todo lo que hay que hacer debe hacerlo ya.
5. 2 métodos dinámicos para asegurar que usted mantenga la calma y serenidad, incluso en las más estresantes situaciones. De presión
6. Sistema a prueba de fallos para manejar múltiples prioridades y dos o más jefes - nuestras ideas le ayudarán a hacer malabarismos con todo como un profesional.
7. Un marco paso a paso para hacerse cargo y demostrar iniciativa - sin parecer prepotente o agresiva.
8. Los secretos de "planificadores poderosos": Aprenda cómo 10 minutos consumidos en la planificación de cada dÃa mejorará su productividad hasta en un 30%.
9. Un plan de 7 puntos que le ayuda a llevar al jefe soluciones y no problemas - obtendrá acción en sus solicitudes más rápido que nunca.
10. El jefe se ha ido y estás a cargo: cómo manejar los problemas y tomar las decisiones correctas.
11. El ABC de delegar el trabajo - conseguir ayuda y cooperación de sus compañeros de trabajo, incluso si usted no tiene la autoridad.
12. Consejos para ganar reconocimiento por su trabajo duro - sin jactancia o intimidación
13. 3 disipadores inteligentes de stress que detengan las presiones del trabajo y retornen la diversión y el disfrute de nuevo en su trabajo.
14. Consejos para denegar una solicitud diplomáticamente - diga "sÃ" sólo cuando lo desee.
15. Técnicas de persuasión utilizadas por grandes negociadores - aprender a ganar la cooperación y el acuerdo de todos.
16. Estrategias para gestión de crisis, para manejar el caos, las emergencias y los problemas imprevistos.
17. 5 maneras de filtrar el teléfono, el correo electrónico, los compañeros de trabajo, y otras interrupciones que le inducen a usted y su jefe desviarse de su agenda
Contenido sinóptico:
1. Su trabajo y su carrera
2. Asertividad y responsabilidad
3. Manejo de stress
4. Balance de prioridades
5. Habilidades para resolver problemas
6. Pregunte por lo que necesita
7. Como dar y recibir instrucciones claras
8. Persuasión e influencia
9. Manejo personalizado de su tiempo
10. Gerencia de crisis
11. Reducir interrupciones
12. Delegación efectiva
13. El gerente y la asistente, un equipo
14. Comunicación eficaz en el trabajo
15. Varios jefes
Contenido detallado:
1. Su trabajo y su carrera.
• 5 señales de que "haces tu trabajo" — y 5 pasos poderosos que te ayudarán a avanzar hacia una carrera gratificante"
• 6 acciones sencillas que llevaran su trabajo hacia actividades más desafiantes y responsables
• 4 preguntas perspicaces que puedes hacerte para focalizar tu carrera y metas y comprender mejor lo que quieres en tu trabajo.
2. Asertividad y responsabilidad.
• 9 funciones principales que se pueden ejecutar que te hacen indispensable a sus jefes y su organización.
• Cómo tomar la iniciativa y tomar decisiones - podrás reducir la carga de su jefe y asumir más responsabilidades.
• Cuando el gerente se ha ido o no está disponible- que puedes hacer para que las cosas funcionen sin problemas y eficientemente.
• Cómo ser más asertiva y confiado en la comunicación del dÃa a dÃa con los gerentes y ejecutivos clave.
3. Manejo de estrés.
• Un enfoque de 3 puntos que reduce el estrés del dÃa a dÃa que enfrentas en tu trabajo.
• ¿Cómo? con sólo 10 minutos cada dÃa puede revertir el estrés negativo tienes - incluso si la presión parece inevitable.
• ¿Cómo lidiar con las restricciones y exigencias de varios jefes que todos necesitan tu tiempo y atención?
• Los peores dÃas y horas: cómo se puede eliminar los "focos de tensión" más comunes y suavizar la presión al final del dÃa y del fin de semana.
4. Balance de prioridades.
• Una clave para trabajar más inteligentemente, no más duro y hacer más cosas cada dÃa.
• 4 maneras de establecer prioridades - aprenderás a reconocer cual es el mejor enfoque para cualquier situación.
• Un sistema innovador para establecer plazos firmes y accesibles para detener la crisis "lo antes posible".
• Cómo decir "no" o rechazar una petición - sin sonar negativa o sentirse culpable.
5. Habilidades para resolver problemas.
• Un proceso de 7 pasos para ocuparse eficazmente de cualquier problema - no importa cuán grande o pequeño que sea.
• Consejos para el desarrollo de enfoques alternativos para problemas - y como conseguir una solución aceptable para todos
• Cómo presentar sus ideas para resolver problemas de su jefe - y ganarse el respeto y la credibilidad en el proceso.
• 6 pasos esenciales para poner en práctica la solución a un problema - aprender cómo aumentar la cooperación y asegurar el éxito.
6. Pregunte por lo que necesita.
• 6 cosas que no se deben decir al hacer peticiones y para la resolución de problemas.
• Una secuencia de 8 puntos para pedir - y obtener - lo que necesita para hacer mejor su trabajo.
• Por qué usted debe sugerir su solución primero - y no dejar a su jefe resolver el problema.
• 5 maneras de llegar a un acuerdo y obtener un compromiso para su solicitud – debes prevenir malos entendidos e incrementar la eficiencia
7. Como dar y recibir instrucciones claras.
• Cómo usar la retroalimentación para evitar errores costosos y malos entendidos.
• ¿Qué hacer cuando usted no está recibiendo suficiente retroalimentación de los jefes o compañeros de trabajo?
• 3 principios fundamentales que garantizan mejorar la comunicación a dos vÃas en todas las fases de su trabajo.
• Cómo detectar una ruptura en la comunicación - ante una situación de crisis
8. Persuasión e influencia.
• 3 maneras de conseguir a alguien para que actúe ante sus solicitudes demostrándole primero los beneficios que obtendrá
• ¿Cómo desarrollar un plan sencillo antes de pedir acción - y aumentar sus posibilidades de lograr un acuerdo?
• 2 maneras de contrarrestar la resistencia de alguien demostrando que el beneficio de una acción es mayor que el costo.
• ¿Cómo ser más persuasivo de lo que siempre pensó que era posible - una "fórmula de beneficios" dinámica utilizada por los profesionales de ventas más exitosos?
9. Manejo personalizado de su tiempo.
• ¿Es usted sólo eficiente o también es efectiva? Cómo ir más allá de hacer el trabajo correcto, para hacer el trabajo correcto correctamente.
• El potente sistema de "Cuaderno 80/20 " – tenga cada herramienta de planificación que necesita a su alcance.
• Mucho más que una lista: los 6 elementos esenciales de una lista súper-efectiva de "tareas por hacer".
• Cómo desarrollar un plan diario que la mantenga enfocada y le permita hacer seguimiento
10. Gerencia de crisis.
• Cómo anticipar una crisis que se avecina - y evitarla antes que estalle.
• Consejos de planificación inteligentes para reducir las crisis y desplazamientos innecesarios en las prioridades.
• 8 pasos fáciles de entender que producen un plan de acción realista para los proyectos y prioridades.
• Cómo estimar el tiempo que requerirá un proyecto
11. Reducir interrupciones.
• 5 medidas especÃficas que puede tomar ahora para detener interrupciones que puedan arruinar su dÃa de trabajo
• Cómo utilizar los registros de tiempo para que no interrumpa a su jefe con preguntas y consultas.
• La técnica “hora loca/ hora tranquila" una agenda que le da a la gente el acceso a usted - y todavÃa le da tiempo para concentrarse en las principales prioridades.
• Técnicas poco conocidas para ganar control sobre interrupciones
12. Delegación efectiva.
• 5 pasos claros que muestran cómo delegar - incluso si usted no tiene autoridad sobre otros empleados.
• "yo puedo hacerlo mejor y más rápido a mà mismo" - cómo superar la principal barrera para la delegación efectiva.
• Cómo transmitir el trabajo sin preocupaciones: 10 formas para que usted pueda asegurar que la asignación se haga bien y a tiempo.
• Qué hacer cuando las personas no hacen lo que se espera o se niegan a cooperar con usted.
13. El gerente y la asistente, un equipo.
• Cómo responder a las preguntas y tomar decisiones en la ausencia de su jefe.
• 3 situaciones especÃficas que ofrecen oportunidades para crecimiento en el trabajo - y cómo se puede aprovechar al máximo de ellas.
• Cómo demostrar que te has ganado un aumento de sueldo, responsabilidad o un cargo nuevo - y conseguir que su jefe le dé pleno apoyo.
• Un método probado para saber qué se espera de usted - y si está o no está entregando lo que se espera.
14. Comunicación eficaz en el trabajo.
• Normas de seguridad: necesidad de conocer procedimientos para preservación de la información confidencial.
• Una evaluación rápida para determinar si se puede manejar una llamada para su jefe - su iniciativa y fiabilidad será apreciada.
• 3 consejos inteligentes para llamadas telefónicas que recortarán minutos sin ser brusca o poco educada
• Técnicas de escritura clara, correos electrónicos concisos que obtener una respuesta inmediata.
• Prácticas de correo electrónico no intencionales que pueden conducir a conflictos y malentendidos.
15. Varios jefes.
• Cómo dar prioridad a las demandas de más de un jefe para satisfacción de todos.
• Decenas de consejos conducir el dÃa a dÃa, incluyendo mensajes, correo, asignaciones de trabajo, citas y la programación para múltiples jefes
• ¿Quién está a cargo? ¿Qué hacer cuando las instrucciones de un jefe entran en conflicto con otro?
• Un método inteligente para lograr que sus jefes cooperen entre sà - sin colocarla a usted en el centro.
