Aprenda a gestionar personas, problemas y prioridades y convertirse en un miembro indispensable de su organizaci贸n
Dirigido a.
Secretarias y asistentes administrativas y gerenciales que requieran mejorar ampliamente su desempe帽o personal y profesional.
Porque tomar nuestro curso.
Aprender谩s "Habilidades exitosas" da manera r谩pida y f谩cil
Puedes pasar a帽os en el trabajo para la adquisici贸n de estas habilidades profesionales 鈥 y cometer un mont贸n de errores y mantener errores de apreciaci贸n en el camino.
O, puedes asistir a este curso para secretarias y asistentes de gran alcance, durante un d铆a y aprender ideas pr谩cticas que te har谩n m谩s productiva, m谩s valiosa y m谩s satisfecha en tu trabajo. Vamos a desmitificar habilidades profesionales esenciales, tales como:
鈥 Priorizaci贸n
鈥 Resolver problemas
鈥 Delegar
鈥 La pol铆tica y las personas habilidades
鈥 Administrar tiempo, recursos y crisis
鈥 Toma de decisiones y mucho m谩s
Despu茅s de esta formaci贸n para asistentes administrativas, podr谩s manejar las demandas de tu trabajo con la confianza, el juicio y perspicacia profesional de los asistentes m谩s experimentados y capaces. Equipada con mayores habilidades, podr谩s abrir las puertas para a m谩s responsabilidades, gran credibilidad y aumento de ingresos y estatus.
Sin duda, tu entrenamiento formal incluye habilidades t茅cnicas tales como escribir y procesamiento de textos, presentaciones, procedimientos administrativos y mucho m谩s. Pero 驴qu茅 pasa con las habilidades profesionales, habilidades que no te ense帽an en la escuela y que sin embargo, son tan esenciales para una productiva, exitosa y gratificante experiencia laboral? Este curso de asistente administrativo te ayudar谩 a adquirir esta informaci贸n en un programa de un d铆a.
Que obtendr谩s luego de hacer el seminario.
鈥 Aprender c贸mo resolver problemas de larga data y stress que has pensado que tendr铆as que vivir con ellos
鈥 Organizar decenas de prioridades y a la gente lo cual parece f谩cil pero lo haremos m谩s f谩cil
鈥 Comunicarte como un profesional - recibir y dar retroalimentaci贸n para detener los errores antes de que ocurran
鈥 Gestionar el tiempo y los recursos con experticia - reducir谩s la frustraci贸n y ganar谩s horas todos los d铆as
鈥 Delegar el trabajo sin preocupaciones; incluso si careces de autoridad, puedes obtener ayuda y lograr que se haga lo correcto correctamente
鈥 Suavizar los picos y valles en su carga de trabajo y poner fin al caos y al p谩nico
Beneficios para su jefe y su empresa
1. Rutinas espec铆ficas, que suavizan las temporadas altas y bajas y ayudan a obtener m谩s control sobre su d铆a de trabajo, todos los d铆as.
2. 4 maneras de ser un "amortiguador" para su jefe - sin quedar atrapado en el medio.
3. Consejos de organizaci贸n que le mantengan a flote en un mar de peticiones de correo electr贸nico, fechas l铆mite y demandas.
4. 4 maneras de priorizar su carga de trabajo - incluso cuando todo lo que hay que hacer debe hacerlo ya.
5. 2 m茅todos din谩micos para asegurar que usted mantenga la calma y serenidad, incluso en las m谩s estresantes situaciones. De presi贸n
6. Sistema a prueba de fallos para manejar m煤ltiples prioridades y dos o m谩s jefes - nuestras ideas le ayudar谩n a hacer malabarismos con todo como un profesional.
7. Un marco paso a paso para hacerse cargo y demostrar iniciativa - sin parecer prepotente o agresiva.
8. Los secretos de "planificadores poderosos": Aprenda c贸mo 10 minutos consumidos en la planificaci贸n de cada d铆a mejorar谩 su productividad hasta en un 30%.
9. Un plan de 7 puntos que le ayuda a llevar al jefe soluciones y no problemas - obtendr谩 acci贸n en sus solicitudes m谩s r谩pido que nunca.
10. El jefe se ha ido y est谩s a cargo: c贸mo manejar los problemas y tomar las decisiones correctas.
11. El ABC de delegar el trabajo - conseguir ayuda y cooperaci贸n de sus compa帽eros de trabajo, incluso si usted no tiene la autoridad.
12. Consejos para ganar reconocimiento por su trabajo duro - sin jactancia o intimidaci贸n
13. 3 disipadores inteligentes de stress que detengan las presiones del trabajo y retornen la diversi贸n y el disfrute de nuevo en su trabajo.
14. Consejos para denegar una solicitud diplom谩ticamente - diga "s铆" s贸lo cuando lo desee.
15. T茅cnicas de persuasi贸n utilizadas por grandes negociadores - aprender a ganar la cooperaci贸n y el acuerdo de todos.
16. Estrategias para gesti贸n de crisis, para manejar el caos, las emergencias y los problemas imprevistos.
17. 5 maneras de filtrar el tel茅fono, el correo electr贸nico, los compa帽eros de trabajo, y otras interrupciones que le inducen a usted y su jefe desviarse de su agenda
Contenido sin贸ptico:
1. Su trabajo y su carrera
2. Asertividad y responsabilidad
3. Manejo de stress
4. Balance de prioridades
5. Habilidades para resolver problemas
6. Pregunte por lo que necesita
7. Como dar y recibir instrucciones claras
8. Persuasi贸n e influencia
9. Manejo personalizado de su tiempo
10. Gerencia de crisis
11. Reducir interrupciones
12. Delegaci贸n efectiva
13. El gerente y la asistente, un equipo
14. Comunicaci贸n eficaz en el trabajo
15. Varios jefes
Contenido detallado:
1. Su trabajo y su carrera.
鈥 5 se帽ales de que "haces tu trabajo" 鈥 y 5 pasos poderosos que te ayudar谩n a avanzar hacia una carrera gratificante"
鈥 6 acciones sencillas que llevaran su trabajo hacia actividades m谩s desafiantes y responsables
鈥 4 preguntas perspicaces que puedes hacerte para focalizar tu carrera y metas y comprender mejor lo que quieres en tu trabajo.
2. Asertividad y responsabilidad.
鈥 9 funciones principales que se pueden ejecutar que te hacen indispensable a sus jefes y su organizaci贸n.
鈥 C贸mo tomar la iniciativa y tomar decisiones - podr谩s reducir la carga de su jefe y asumir m谩s responsabilidades.
鈥 Cuando el gerente se ha ido o no est谩 disponible- que puedes hacer para que las cosas funcionen sin problemas y eficientemente.
鈥 C贸mo ser m谩s asertiva y confiado en la comunicaci贸n del d铆a a d铆a con los gerentes y ejecutivos clave.
3. Manejo de estr茅s.
鈥 Un enfoque de 3 puntos que reduce el estr茅s del d铆a a d铆a que enfrentas en tu trabajo.
鈥 驴C贸mo? con s贸lo 10 minutos cada d铆a puede revertir el estr茅s negativo tienes - incluso si la presi贸n parece inevitable.
鈥 驴C贸mo lidiar con las restricciones y exigencias de varios jefes que todos necesitan tu tiempo y atenci贸n?
鈥 Los peores d铆as y horas: c贸mo se puede eliminar los "focos de tensi贸n" m谩s comunes y suavizar la presi贸n al final del d铆a y del fin de semana.
4. Balance de prioridades.
鈥 Una clave para trabajar m谩s inteligentemente, no m谩s duro y hacer m谩s cosas cada d铆a.
鈥 4 maneras de establecer prioridades - aprender谩s a reconocer cual es el mejor enfoque para cualquier situaci贸n.
鈥 Un sistema innovador para establecer plazos firmes y accesibles para detener la crisis "lo antes posible".
鈥 C贸mo decir "no" o rechazar una petici贸n - sin sonar negativa o sentirse culpable.
5. Habilidades para resolver problemas.
鈥 Un proceso de 7 pasos para ocuparse eficazmente de cualquier problema - no importa cu谩n grande o peque帽o que sea.
鈥 Consejos para el desarrollo de enfoques alternativos para problemas - y como conseguir una soluci贸n aceptable para todos
鈥 C贸mo presentar sus ideas para resolver problemas de su jefe - y ganarse el respeto y la credibilidad en el proceso.
鈥 6 pasos esenciales para poner en pr谩ctica la soluci贸n a un problema - aprender c贸mo aumentar la cooperaci贸n y asegurar el 茅xito.
6. Pregunte por lo que necesita.
鈥 6 cosas que no se deben decir al hacer peticiones y para la resoluci贸n de problemas.
鈥 Una secuencia de 8 puntos para pedir - y obtener - lo que necesita para hacer mejor su trabajo.
鈥 Por qu茅 usted debe sugerir su soluci贸n primero - y no dejar a su jefe resolver el problema.
鈥 5 maneras de llegar a un acuerdo y obtener un compromiso para su solicitud 鈥 debes prevenir malos entendidos e incrementar la eficiencia
7. Como dar y recibir instrucciones claras.
鈥 C贸mo usar la retroalimentaci贸n para evitar errores costosos y malos entendidos.
鈥 驴Qu茅 hacer cuando usted no est谩 recibiendo suficiente retroalimentaci贸n de los jefes o compa帽eros de trabajo?
鈥 3 principios fundamentales que garantizan mejorar la comunicaci贸n a dos v铆as en todas las fases de su trabajo.
鈥 C贸mo detectar una ruptura en la comunicaci贸n - ante una situaci贸n de crisis
8. Persuasi贸n e influencia.
鈥 3 maneras de conseguir a alguien para que act煤e ante sus solicitudes demostr谩ndole primero los beneficios que obtendr谩
鈥 驴C贸mo desarrollar un plan sencillo antes de pedir acci贸n - y aumentar sus posibilidades de lograr un acuerdo?
鈥 2 maneras de contrarrestar la resistencia de alguien demostrando que el beneficio de una acci贸n es mayor que el costo.
鈥 驴C贸mo ser m谩s persuasivo de lo que siempre pens贸 que era posible - una "f贸rmula de beneficios" din谩mica utilizada por los profesionales de ventas m谩s exitosos?
9. Manejo personalizado de su tiempo.
鈥 驴Es usted s贸lo eficiente o tambi茅n es efectiva? C贸mo ir m谩s all谩 de hacer el trabajo correcto, para hacer el trabajo correcto correctamente.
鈥 El potente sistema de "Cuaderno 80/20 " 鈥 tenga cada herramienta de planificaci贸n que necesita a su alcance.
鈥 Mucho m谩s que una lista: los 6 elementos esenciales de una lista s煤per-efectiva de "tareas por hacer".
鈥 C贸mo desarrollar un plan diario que la mantenga enfocada y le permita hacer seguimiento
10. Gerencia de crisis.
鈥 C贸mo anticipar una crisis que se avecina - y evitarla antes que estalle.
鈥 Consejos de planificaci贸n inteligentes para reducir las crisis y desplazamientos innecesarios en las prioridades.
鈥 8 pasos f谩ciles de entender que producen un plan de acci贸n realista para los proyectos y prioridades.
鈥 C贸mo estimar el tiempo que requerir谩 un proyecto
11. Reducir interrupciones.
鈥 5 medidas espec铆ficas que puede tomar ahora para detener interrupciones que puedan arruinar su d铆a de trabajo
鈥 C贸mo utilizar los registros de tiempo para que no interrumpa a su jefe con preguntas y consultas.
鈥 La t茅cnica 鈥渉ora loca/ hora tranquila" una agenda que le da a la gente el acceso a usted - y todav铆a le da tiempo para concentrarse en las principales prioridades.
鈥 T茅cnicas poco conocidas para ganar control sobre interrupciones
12. Delegaci贸n efectiva.
鈥 5 pasos claros que muestran c贸mo delegar - incluso si usted no tiene autoridad sobre otros empleados.
鈥 "yo puedo hacerlo mejor y m谩s r谩pido a m铆 mismo" - c贸mo superar la principal barrera para la delegaci贸n efectiva.
鈥 C贸mo transmitir el trabajo sin preocupaciones: 10 formas para que usted pueda asegurar que la asignaci贸n se haga bien y a tiempo.
鈥 Qu茅 hacer cuando las personas no hacen lo que se espera o se niegan a cooperar con usted.
13. El gerente y la asistente, un equipo.
鈥 C贸mo responder a las preguntas y tomar decisiones en la ausencia de su jefe.
鈥 3 situaciones espec铆ficas que ofrecen oportunidades para crecimiento en el trabajo - y c贸mo se puede aprovechar al m谩ximo de ellas.
鈥 C贸mo demostrar que te has ganado un aumento de sueldo, responsabilidad o un cargo nuevo - y conseguir que su jefe le d茅 pleno apoyo.
鈥 Un m茅todo probado para saber qu茅 se espera de usted - y si est谩 o no est谩 entregando lo que se espera.
14. Comunicaci贸n eficaz en el trabajo.
鈥 Normas de seguridad: necesidad de conocer procedimientos para preservaci贸n de la informaci贸n confidencial.
鈥 Una evaluaci贸n r谩pida para determinar si se puede manejar una llamada para su jefe - su iniciativa y fiabilidad ser谩 apreciada.
鈥 3 consejos inteligentes para llamadas telef贸nicas que recortar谩n minutos sin ser brusca o poco educada
鈥 T茅cnicas de escritura clara, correos electr贸nicos concisos que obtener una respuesta inmediata.
鈥 Pr谩cticas de correo electr贸nico no intencionales que pueden conducir a conflictos y malentendidos.
15. Varios jefes.
鈥 C贸mo dar prioridad a las demandas de m谩s de un jefe para satisfacci贸n de todos.
鈥 Decenas de consejos conducir el d铆a a d铆a, incluyendo mensajes, correo, asignaciones de trabajo, citas y la programaci贸n para m煤ltiples jefes
鈥 驴Qui茅n est谩 a cargo? 驴Qu茅 hacer cuando las instrucciones de un jefe entran en conflicto con otro?
鈥 Un m茅todo inteligente para lograr que sus jefes cooperen entre s铆 - sin colocarla a usted en el centro.
