1. La Gestión de Cobranza
2. Etapas de la Gestión de Cobranza
2.1 Cobranza Preventiva
2.2 Cobranza Administrativa
2.3 Cobranza Extrajudicial
2.4 Cobranza Judicial
3 Método de Cobranza
4. Proceso Modelo de Gestión de Cobranzas
5. La Cobranza Recuperativa
6. La Neurocobranza
7. Estrategias en Cobranzas
7.1 La omnicanalidad de cobranza
7.1.1 Planos a considerar para definir la estrategia de Omnicanalidad de cobranza
7.2 Estrategias de cobranza por tipo de deudor
7.2.1 Tipo de Deudores
8. Herramientas de cobranzas
9. Análisis de la información, segmentación.
10. Diseño de tablero de indicadores de cobranza y control
11. Dinámica de cobranza (práctica)
12. Casos de estudio (práctica)
