Soluciones Gerenciales - L®™deres en Capacitaci®ģn
The Bizz Winner 2015
Calidad de servicio aplicado a las ventas, promociones y cobranzas  ONLINE
 
Calidad de servicio aplicado a las ventas, promociones y cobranzas  ONLINE
Propósito
Establecer, mediante un clima rapport, un conjunto de herramientas que proporcionen al participante la clara conciencia, aquí y ahora, de la necesidad de ofrecer una buena Calidad de servicio aplicado a las ventas, promociones y cobranzas

Contenido


- Atención Vs Servicio al cliente
- Actitud de Servicio
- Calidad de Servicio en Venezuela
- Técnicas para mejorar la calidad de Servicio
- Investigación realizada a los clientes Venezolanos
- Servicio + Atención = Rentabilidad.
- La Estructura del Servicio en nuestra Organización.
- Técnicas para realizar cobranzas
- Herramientas para atender a un cliente
- Estrategias para lograr un mejor servicio en nuestra Organización.

FECHA DE INICIO

Martes 31 de Mayo de 2022
5 horas (9:00 am a 03:30 pm)

FACILITADOR

Lcdo. Francisco J. Mosquera R.

Lcdo. Francisco J. Mosquera R. Licenciado en Ciencias Administrativas y Gerenciales ‚Äď Menci√≥n Mercadeo (Universidad Tecnol√≥gica del Centro), Postgrado de Gerencia en Calidad & Productividad (Universidad de Carabobo), Marketing English (Hansa. Toronto ‚Äď Canad√°), Diplomado Psicolog√≠a Industrial y Organizacional (FUNDAUC), entrenador coach, Facilitador y Consultor Empresarial. Ha desarrollado su carrera profesional en las siguientes empresas desde 1998: ELMEC Panam√°, GCI Ingenier√≠a Costa Rica, Falcon Air USA, Copa Airlines, Tecno Ship Group, Hilton Hotels & Resorts, Hard Rock Caf√©, Centro SAMBIL, Kenneth Cole Venezuela, PepsiCo Alimentos S.C.A., Ferreter√≠a EPA, C.A., Grupo Aceros Laminados, Aruba Airlines, Farmatodo, PDVSA, Burger King Venezuela, Coca Cola FEMSA, Grupo las Plumas, C.A., Ford Motors de Venezuela, Empresas Polar (Alimentos y Bebidas), MAKRO Comercializadora, Central Madeirense, PEQUIVEN, Alimentos Heinz de Venezuela, Colgate, FEBECA, SILLACA, Mayor Beval, Bridgestone Firestone Venezolana, C.A; entre otras empresas del sector manufactura y servicio. Ha realizado entrenamiento a personal en: Venezuela, Bogot√°, Curazao, Aruba, Rep√ļblica Dominicana, Madrid, Miami, Panam√°, Costa Rica, Quito y Lima.

M√ĀS INFORMACI√ďN...

Venezuela Venezuela
MASTER 0241 416 65 08
Celular 0414 - 403 9050

O al email: mercadeo@gerenciales.com

Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 8 am a 02:00 pm, Horario Corrido.

DEMO DE SALA ONLINE

Ingrese al enlace indicado a continuación para acceder a una prueba de la sala online:

SALA ONLINE

REQUISITOS M√ćNIMOS

  • Navegador Chrome, Firefox √≥ Safari (NO Recomendamos Internet Explorer)
  • Procesador Pentium IV 3.0 Ghz o superior
  • Memoria 1 GB RAM (recomendamos 2 GB o m√°s)
  • Conexi√≥n de internet 1 MB
  • Aud√≠fonos o Cornetas

Los Certificados seran avalados por la empresa Consiguetodo C.A. que es una empresa inscrita en el INCE bajo el N¬ļ 529480, y registrada en el Ministerio del Poder Popular para la Educaci√≥n bajo el N¬ļ PR-0190-08

Pasos para realizar una reservación Online


  1. Realizar la reserva de sus cupos.
  2. Recibir√° un correo de bienvenida con los datos de acceso para la conferencia web.
  3. En un lapso de 24 horas recibir√° la factura y el n√ļmero de reservaci√≥n.
  4. Deber√° reportar el pago en la pestaña pagos, sin este paso no podr√° ingresar a la conferencia web.
  5. Recibirá un correo de confirmación del pago.
  6. Se enviar√° la factura por valija una vez confirmado su pago, (Sin cobro a destino).
  7. Ingresar a la conferencia Web seg√ļn Fecha y Hora que corresponda.

PRECIOS
(No incluyen I.V.A. )


AVISO

Vivimos en una econom√≠a muy vol√°til es por ello que los precios pudieran sufrir cambios sin previo aviso recomendamos reservar en el momento en la web para as√≠ bloquear precio. Esto con el fin de mantener nuestra calidad que nos ha caracterizado por m√°s de 14 a√Īos en el mercado

Tipo Online (Bs) Online Dolar $ Validez
Preventa ---------- ---------- V√°lido hasta el 23 de Mayo
Normal Bs 197,00 40.00 $ V√°lido desde el 24 de Mayo hasta el 30 de Mayo
Día del Evento Bs 218,00 45.00 $ Válido desde el 31 de Mayo hasta el 31 de Mayo

INCLUYE

  • Material de Apoyo (Digital)
  • Tarjeta de Membres√≠a (Digital)
  • Certificado (Digital)

Nota: Para eventos online, usted podrá solicitar reembolso solo si existe una falla técnica por parte de Soluciones Gerenciales, por lo cual aconsejamos verificar que cuente con los requisitos mínimos.

  • Navegador Web Chrome, Firefox o Safari (No se recomienda Internet Explorer)
  • Procesador Pentium IV 3.0 Ghz
  • Memoria 1 GB RAM
  • 200 MB de espacio libre requerido en el disco duro
  • Tarjeta de Video integrada (128 MB)
  • Conexi√≥n a internet 1 mbps
  • Aud√≠fonos / Cornetas
  • Windows XP / iOS Leopard / Linux
Visa y Master Card

Recuerde que puede pagar su inscripci√≥n con tarjeta de cr√©dito o por dep√≥sito desde la pesta√Īa "Pagos". Tambien puede pagar al llegar al evento con su Tarjeta de D√©bito √≥ Cr√©dito

PROMOCIONES

Promociones 2x3
Promociones 6x10
Promociones Estudiantes
Promoción Gold

Reserve sus cupos para este evento a través de nuestro sistema. Seleccione una opción:

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(Modalidad INCOMPANY)

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Modificar una Reservación Existente

Una vez haya realizado su Reservaci√≥n y el respectivo pago via Transferencia o Dep√≥sito Bancario, debe indicar aqu√≠ los datos del pago, acompa√Īados del n√ļmero de factura que recibi√≥ cuando hizo su reservaci√≥n.

Seleccione el tipo de moneda

Datos para Depósito o Transferencia

  • Banesco, Cta. Corriente: 0134-0464-06-4641021845
  • Activo, Cta. Corriente: 0171-0018-16-6000609125
  • Banco Nacional de Cr√©dito, Cta. Corriente: 0191-0097-96-2197036034
  • Banco Mercantil, Cta. Corriente: 0105-0094-09-1094466913
  • A nombre de Grupo Total Eventos, C.A., RIF J-31717790-8
Punto de venta es Internacional avalado por la Superintendencia de Bancos de Panamá
Master Card

Pagar en Línea con
Tarjeta de Crédito

Datos para Depósito o Transferencia en Dolares

    • Panam√°
    • Entidad Financiera Credicorp Bank
    • Cuenta Corriente: Nro 4010166215
    • A nombre de GRUPO SOLUCIONES GERENCIALES, S.A. RUC: 1281637-1-600678 D.V. 46
    • PAYPAL
    • Correo Electrónico: johnphammal@hotmail.com
    • Titular: Grupo Soluciones Gerenciales
 

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