Soluciones Gerenciales - L®™deres en Capacitaci®ģn
The Bizz Winner 2015
Calidad de servicio aplicado a las ventas, promociones y cobranzas  ONLINE
 
Calidad de servicio aplicado a las ventas, promociones y cobranzas  ONLINE
Propósito
Establecer, mediante un clima rapport, un conjunto de herramientas que proporcionen al participante la clara conciencia, aquí y ahora, de la necesidad de ofrecer una buena Calidad de servicio aplicado a las ventas, promociones y cobranzas

Contenido


- Atención Vs Servicio al cliente
- Actitud de Servicio
- Calidad de Servicio en Venezuela
- Técnicas para mejorar la calidad de Servicio
- Investigación realizada a los clientes Venezolanos
- Servicio + Atención = Rentabilidad.
- La Estructura del Servicio en nuestra Organización.
- Técnicas para realizar cobranzas
- Herramientas para atender a un cliente
- Estrategias para lograr un mejor servicio en nuestra Organización.

FECHA DE INICIO

Martes 31 de Mayo de 2022
6 horas (8:00 am a 02:30 pm)

FACILITADOR

Lcdo. Francisco J. Mosquera R.

Lcdo. Francisco J. Mosquera R. Licenciado en Ciencias Administrativas y Gerenciales ‚Äď Menci√≥n Mercadeo (Universidad Tecnol√≥gica del Centro), Postgrado de Gerencia en Calidad & Productividad (Universidad de Carabobo), Marketing English (Hansa. Toronto ‚Äď Canad√°), Diplomado Psicolog√≠a Industrial y Organizacional (FUNDAUC), entrenador coach, Facilitador y Consultor Empresarial. Ha desarrollado su carrera profesional en las siguientes empresas desde 1998: ELMEC Panam√°, GCI Ingenier√≠a Costa Rica, Falcon Air USA, Copa Airlines, Tecno Ship Group, Hilton Hotels & Resorts, Hard Rock Caf√©, Centro SAMBIL, Kenneth Cole Venezuela, PepsiCo Alimentos S.C.A., Ferreter√≠a EPA, C.A., Grupo Aceros Laminados, Aruba Airlines, Farmatodo, PDVSA, Burger King Venezuela, Coca Cola FEMSA, Grupo las Plumas, C.A., Ford Motors de Venezuela, Empresas Polar (Alimentos y Bebidas), MAKRO Comercializadora, Central Madeirense, PEQUIVEN, Alimentos Heinz de Venezuela, Colgate, FEBECA, SILLACA, Mayor Beval, Bridgestone Firestone Venezolana, C.A; entre otras empresas del sector manufactura y servicio. Ha realizado entrenamiento a personal en: Venezuela, Bogot√°, Curazao, Aruba, Rep√ļblica Dominicana, Madrid, Miami, Panam√°, Costa Rica, Quito y Lima.

ATENCI√ďN TELEF√ďNICA Y MAYOR INFORMACI√ďN (CENTRAL PANAM√Ā)

Panam√°Panam√°
MASTER 00(507) 833 57 85
MASTER 00(507) 833 57 86
TELÉFONO 6276-4112
WHATSAPP  6276-4112

O al email: mercadeo@gerenciales.com

Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 8 am a 12:00 pm hora Panam√°, Horario Corrido.

DEMO DE SALA ONLINE

Ingrese al enlace indicado a continuación para acceder a una prueba de la sala online:

SALA ONLINE

REQUISITOS M√ćNIMOS

  • Navegador Chrome, Firefox √≥ Safari (NO Recomendamos Internet Explorer)
  • Procesador Pentium IV 3.0 Ghz o superior
  • Memoria 1 GB RAM (recomendamos 2 GB o m√°s)
  • Conexi√≥n de internet 1 MB
  • Aud√≠fonos o Cornetas

Pasos para realizar una reservación Online


  1. Realizar la reserva de sus cupos.
  2. Recibir√° un correo de bienvenida con los datos de acceso para la conferencia web.
  3. En un lapso de 24 horas recibir√° la factura y el n√ļmero de reservaci√≥n.
  4. Deber√° reportar el pago en la pestaña pagos, sin este paso no podr√° ingresar a la conferencia web.
  5. Recibirá un correo de confirmación del pago.
  6. Se enviar√° la factura por valija una vez confirmado su pago, (Sin cobro a destino).
  7. Ingresar a la conferencia Web seg√ļn Fecha y Hora que corresponda.

PRECIOS
(No incluyen I.T.B.M. )


Tipo Online Validez
Preventa ---------- V√°lido hasta el 21 de Mayo
Preventa II ---------- V√°lido desde el 22 de Mayo hasta el 23 de Mayo
Normal B/ 60,00 V√°lido desde el 24 de Mayo hasta el 30 de Mayo
Día del Evento B/ 70,00 Válido desde el 31 de Mayo hasta el 31 de Mayo

INCLUYE

  • Material de Apoyo (Digital)
  • Tarjeta de Membres√≠a (Digital)
  • Certificado (Digital)

Nota: Para eventos online, usted podrá solicitar reembolso solo si existe una falla técnica por parte de Soluciones Gerenciales, por lo cual aconsejamos verificar que cuente con los requisitos mínimos.

  • Navegador Web Chrome, Firefox o Safari (No se recomienda Internet Explorer)
  • Procesador Pentium IV 3.0 Ghz
  • Memoria 1 GB RAM
  • 200 MB de espacio libre requerido en el disco duro
  • Tarjeta de Video integrada (128 MB)
  • Conexi√≥n a internet 1 mbps
  • Aud√≠fonos / Cornetas
  • Windows XP / iOS Leopard / Linux

Recuerde que puede pagar su inscripci√≥n con tarjeta de cr√©dito desde la pesta√Īa "Pagos".

Aceptamos Tarjetas MasterCard y Visa

PROMOCIONES

Promociones 2x3
Promociones 6x10
Promociones Estudiantes
Promoción Gold

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Una vez haya realizado su Reservación, Puede pagar con el método de su preferencia:

Datos para Depósito Slip o ACH

  • Entidad Financiera Credicorp Bank
  • Cuenta Corriente: Nro 4010166215
  • A nombre de GRUPO SOLUCIONES GERENCIALES, S.A.
    RUC: 1281637-1-600678 D.V. 46
 

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