Soluciones Gerenciales - Lderes en Capacitacin
The Bizz Winner 2015
Hacia Cobranzas Efectivas
 
Hacia Cobranzas Efectivas
Objetivo General
Dar a conocer herramientas que permitan generar cobranzas exitosas a través de una comunicación efectiva con el cliente

Objetivos específicos
1.- Presentar un enfoque estratégico para organizar la función de cobranzas en la organización
2.- Proporcionar herramientas de comunicación como base para mantener una excelente relación con los clientes
3.- Conocer técnicas de negociación que le permitan al participante obtener respuestas positivas al interrelacionarse con cada uno de los clientes


Contenido:
1.- Cinco Aspectos vitales en la Gestión de Cobranzas
2.- Situación Actual de las Cobranzas: Procedimientos para una gestión exitosa
3.- Premisas para Negociar exitosamente - CRM
4.- Agregando Valor a la Relación con el cliente
5.- Objetivos de las Cobranzas
6.- Técnicas clave en la negociación de la cobranza telefónica.
7.- Logrando efectivos compromisos de pago y recuperación.
8.- Recomendaciones básicas en el contacto telefónico.
9.- Comunicación: la estructura del proceso para Negociación de la Cartera.
10.- La Inteligencia Emocional en las Cobranzas.
11.- Clasificación de la Cartera para la recuperación.
12.- Hacia Cobranzas Efectivas.
13.- Crear responsabilidad de pago inquebrantable.
14.- Autoridad para cobrar a clientes vaciladores.
15.- Negociación de Compromisos de Pago.

RECOMENDACIONES

LUGAR

Salones Imperial, Zona Industrial Carabobo, 9na Transversal, detrás del C.C. Ara, Salones Imperial (Valencia - Edo. Carabobo)
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FECHA DE INICIO

Miércoles 28 de Junio de 2023
Martes 00 de de 0000,
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Miércoles de de
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6 horas (9:00 am a 3:30 pm)

FACILITADOR

Lcdo. Carlos  José Gamero

Lcdo. Carlos  José Gamero Consultor y Conferencista Internacional en las áreas de Administración, Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), Análisis Financiero, Tributos, Procesos de Negocio y Liderazgo - Certificación Internacional de Formación Profesional de Coaching con PNL (Coach Profesional - Practicante en PNL) - Contador Público Certificado en Normas Internacionales de Información Financiera - Especialista en Gerencia Fiscal, Gerencia de Procesos y Finanzas Corporativas (IESA) - Certificado Internacional por Tablero de Comando en la Metodología Balanced Score Card e Indicadores de Gestión / Más de 5.000 horas de formación para profesionales de diversas áreas de negocio.

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MASTER 0241 416 65 08
Celular ó 0414 - 403 9050
Celular ó 0424 - 420 3402

O al email: mercadeo@gerenciales.com

Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 08:00 am a 05:00 pm, Horario Corrido.

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  • Banco Nacional de Crédito, Cta. Corriente: 0191-0097-94-2197034463
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Punto de venta es Internacional avalado por la Superintendencia de Bancos de Panamá
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    • ZELLE
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    • Correo Electrónico: jhammal@gmail.com
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Lcdo. Carlos  José Gamero Consultor y Conferencista Internacional en las áreas de Administración, Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), Análisis Financiero, Tributos, Procesos de Negocio y Liderazgo - Certificación Internacional de Formación Profesional de Coaching con PNL (Coach Profesional - Practicante en PNL) - Contador Público Certificado en Normas Internacionales de Información Financiera - Especialista en Gerencia Fiscal, Gerencia de Procesos y Finanzas Corporativas (IESA) - Certificado Internacional por Tablero de Comando en la Metodología Balanced Score Card e Indicadores de Gestión / Más de 5.000 horas de formación para profesionales de diversas áreas de negocio.

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