Descripción del curso:
El tiempo pasa y tiene un impacto en el valor del dinero no recuperado, los cambios económicos impactan el flujo de caja y el capital de trabajo de la empresa, la necesidad de captar la atención del cliente de tal forma que se pueda tener una relación exitosa, generar valor para el cliente de tal manera que la relación continúe y de esta forma minimizar el riesgo en cuanto al deterioro de las cuentas por cobrar es parte integral de esa gestión que inicia las operaciones de negocio pero que también debe lograr de manera efectiva el retorno de ese ciclo económico que se cierra con la cobranza efectiva.
Objetivo General:
Dar a conocer herramientas que permitan generar cobranzas exitosas a través de una comunicación efectiva con el cliente.
Objetivos Específicos:
1.- Presentar un enfoque estratégico para organizar la función de cobranzas en la organización.
2.- Proporcionar herramientas de comunicación como base para mantener una excelente relación con los clientes.
3.- Conocer técnicas de negociación que le permitan al participante obtener respuestas positivas al interrelacionarse con cada uno de los clientes.
CONTENIDO:
1.- Cinco Aspectos vitales en la Gestión de Cobranzas.
2.- Cómo vender más en tiempos turbulentos.
3.- Premisas para Negociar exitosamente.
4.- Agregando Valor a la Relación con el cliente.
5.- Objetivos de las Cobranzas.
6.- Técnicas clave en la negociación de la cobranza.
7.- Logrando efectivos compromisos de pago y recuperación.
8.- Comunicación: la estructura del proceso para Negociación de la Cartera.
9.- El Flujo de Caja y el Valor del Dinero en el Tiempo.
10.- Indicadores para el seguimiento de la Gestión de Cobranzas.
