Taller:
Liderazgo y negociación en la gestión de cobranzas.
Preparar a los participantes con herramientas de liderazgo y negociación para realizar una gestión de cobranzas efectivas.
Objetivo: Preparar a los participantes con herramientas de liderazgo y negociación para realizar una gestión de cobranzas efectivas.
Contenido:
- Liderazgo y supervisión efectiva en la planificación de cobranzas.
- Efectividad en el desempeño del líder en la gestión de cobranzas.
- Manejo de las emociones Vs. Control Emocional en la gestión de cobranzas.
- Ciclo Operativo de Cobranzas efectivas.
- Pasos a seguir en la gestión de cobranzas.
- Política de Cobranzas y proceso de cobros.
- Factores para una cobranza eficiente.
- El manejo de las objeciones y conflictos en la gestión de cobranzas.
- Negociación efectiva en el proceso de cobranzas.
- Tipología del cliente en riesgo de cobranzas.
- Negociación en las cobranzas efectivas.
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