La elaboraci贸n de los productos o prestaci贸n de servicios involucra principalmente tres etapas: la entrada (personal, material, equipo, pol铆ticas, procedimientos, m茅todos y el medio ambiente), realizaci贸n del producto o servicio (proceso) y la salida (brindar un servicio y/o elaboraci贸n de un producto). En dichas etapas generalmente se comenten errores que impactan la calidad del producto y/o servicio. Estos errores requieren un tiempo y esfuerzo adicional para la prueba, an谩lisis y reparaci贸n. Estas actividades necesitan ademas espacio, equipo, materiales y gente, que se convierten en un desperdicio. Existen metodolog铆as que ayudan a la prevenci贸n de errores en los procesos industriales, siendo una de ellas la Six-Sigma (6?), que es una metodolog铆a de calidad de clase mundial que ayuda a ofrecer un mejor producto o servicio, en menor tiempo y al costo m谩s bajo.
Objetivo:
Instaurar en las organizaciones un sistema que permita la satisfacci贸n plena de los clientes a trav茅s de la eliminaci贸n de los desperdicios y la mejora continua de una manera sistem谩tica. Adem谩s de crear l铆deres para el cambio en pro de hacer la empresa competitiva y disminuci贸n de costos operativos
Dirigido a:
Personal que quiera conocer c贸mo lanzar continuamente proyectos de mejora de procesos y productos, tanto en sectores industriales como de servicios, a fin de reducir los costes operativos y aumentar la satisfacci贸n de sus clientes.
Contenido:
1. Qu茅 es Seis sigma
2. Historia del Seis sigma
3. La cultura seis sigma
4. Six sigma y los costos
5. El proyecto six sigma
6. En que se basa six sigma
7. Liderazgo six sigma
8. Capacitaci贸n
9. El ciclo DMAIC
10. Beneficios de six sigma
11. Casos pr谩cticos
