Dirigido a
A todo el personal del área comercial, así como a los distintos departamentos de apoyo, Mercadeo, Atención al Cliente, relacionados directamente con los agentes de ventas y clientes.
Objetivo General
1. Aumentar su comprensión sobre:
La presencia real de la negociación en la vida diaria
La importancia de la preparación y el proceso
La capacidad de influir en el resultado
2. Dotarlos de herramientas útiles para:
Definir una estrategia de negociación
Liderar hacia el resultado deseado
Objetivos Específicos
1. Proporcionar una metodología que les permita:
Prepararse para todo tipo de negociación
Diagnosticar y reflexionar sobre lo que sucede durante la negociación
Analizar negociaciones ya sucedidas
2. Mejorar la capacidad para manejar negociadores difíciles.
3. Desarrollar competencias en la negociación de mutua ganancia, a través de la práctica y simulaciones, observando sus habilidades y brechas como negociador.
Contenido Programático
El Antes, Durante y Después de la Negociación.
El Manejo de Objeciones.
El Cliente para Siempre
La Relación Ganar – Ganar
Las Relaciones Comerciales a Largo Plazo.
