Objetivo General:
Incorporar a la gestión herramientas de evaluación de procesos y mejoramiento de la calidad para realizar toma de decisiones efectivas
Objetivo específico:
Presentar un modelo de evaluación continua basado en la calidad para medir el impacto dentro de la organización
Contenido Programático:
1.- El Enfoque de Procesos.
2.- El Control Integral de los Procesos Gerenciales.
3.- Los Indicadores de Gestión para el seguimiento de los procesos
4.- Diagramando procesos de negocio
5.- Integrando procesos de negocio
6.- La Filosofía de la Calidad según Edward Deming
7.- Mejoramiento Continuo de los Procesos y Toma de Decisiones
8.- Costos de la Calidad: Evaluando el impacto de los costos en los procesos de negocio
9.- El mejoramiento de la calidad del proceso: Donde invertir – Donde controlar
10.- Herramientas de Evaluación en la Gestión de la Calidad
11.- La integración, simplificación y optimización de los sistemas de control de gestión.
