DIRIGIDO A
Gerentes de área, líderes de equipo, supervisores e integrantes de cualquier equipo que deseen mejorar sus habilidades de comunicación y entendimiento.
OBJETIVOS
brindar la más alta productividad al equipo de trabajo, otorgando las mejores herramientas dadas por los principales líderes de opinión en materia empresarial a nivel mundial.
Este curso garantiza un mejor entendimiento entre los miembros del equipo y el cumplimiento de las metas propuestas así como limar posibles asperezas que pudieran estar interviniendo de manera negativa en el ambiente laboral y personal obteniendo lo mejor de cada miembro y potencializando sus habilidades de comunicación.
- Adquirir conciencia de la potencialidad que hay en cada uno de los miembros del equipo para el logro de los objetivos de trabajo requerido.
- Adquirir conciencia de la importancia de las competencias conversacionales como medio de comunicación efectivo para el entendimiento entre los miembros del equipo y por consiguiente de la realización de la tarea encomendada.
- Otorgar herramientas de intervención grupal para clarificar y establecer de manera correcta las ideas y planteamientos generales que surgen en el desarrollo de las actividades en el equipo.
CONTENIDO
• Definición de equipo de trabajo
• Qué es el coaching y por qué llevarlo a cabo
• Equipos que fracasan y equipos que triunfan
• Razones principales por las que fracasan los equipos
• Razones principales por las que triunfan los equipos
• Características de un equipo de alto desempeño
• Etapas del desarrollo de un equipo
• Manejo de emociones dentro del equipo
• Lo que no se debe decir
• Lo que se debe decir y como decirlo
• Personas susceptibles
• El jefe difícil
• Cuando el equipo se sale de control
• El compromiso con la labor
• El ciclo de la promesa-Cliente-Proveedor
• Principios y valores
• Como ganar el respeto
• La comunicación
• La Confianza
• La Cooperación mutua
• Intervenciones en los procesos de comunicación
• Stop –reflect-write report
• Feedfoward