Soluciones Gerenciales - Líderes en Capacitación
The Bizz Winner 2015
¿Cómo ser mejor Asistente a la Gerencia?
 
¿Cómo ser mejor Asistente a la Gerencia?
¿Qué espera el jefe de su asistente personal de apoyo/secretaria? 
¿Se encuentra capacitado para responder?
¿Está su personal capacitado para responder a los requerimientos de la gerencia?

Dirigido A
Secretarías Ejecutivas, Ayudantes de Dirección, Secretarias de Departamento, Secretarias Administrativas Asistentes de gerencia y en General a Aquellas Profesionales que se Desempeñan en Funciones de Apoyo a la Dirección,  organización y/o Administración.

Objetivos
Describir la forma correcta de mantener un estilo en la oficina
Demostrar conocimiento profesional sobre la forma de comunicarse.
Eliminar barreras para escuchar empáticamente.
Conocer técnicas para efectuar preguntas abiertas cerradas y finales.
Mejorar la atencion de clientes
Parafrasear al interlocutor para mejorar la comunicación.
Aplicar elementos para el control de tiempo.
Aplicar planes de acción para mejorar sus deficiencias.


Contenido
Super asistente: Lo que el jefe espera.

Este programa comienza con una discusión de lo que hace un asistente administrativa eficaz, cómo evitar errores clásicos, y cómo conseguir del jefe que comunique con claridad y que de instrucciones correctas.

Construir credibilidad personal: comprender los diferentes Estilos de comunicación y diferentes tipos de Jefes.

Esta  unidad se  enfoca hacia el  estilo particular  de cada participante para la comunicación. Se usaran  herramientas de diagnóstico con las cuales las  participantes aprenderán a identificar sus propios estilos de comportamiento y las de sus jefes a fin de alinearse para una mejor comunicación.

Mejorar la atención de clientes
No es lo que usted dijo: Parafrasear para mejorar las relaciones interpersonales. La frase “no es lo que dice sino como lo dice” es comúnmente usada para explicar como hacerse entender. En este segmento, las participantes aprenderán como usar el lenguaje para que lo que intentan comunicar sea mejor recibido tanto en forma hablada como escrita. Aprenderán a decir NO in forma tal que se reduzca la posibilidad de ocasionar un conflicto eliminando frases por ejemplo  “este no es mi trabajo” o “no se y no tengo porque saberlo”.

Herramientas para la oficina: correo de voz, correo electrónico, memos y mas cuando son usadas pobremente, algunas herramientas de Oficina diseñadas para mejorar la comunicación empresarial hacen exactamente lo contrario. Cualquier persona que ha enviado un correo electrónico erróneo puede dar fe de este hecho. Hablaremos de reglas gramaticales, sintaxis, estilo, etiqueta del teléfono,  etiqueta en la rede e internet. Este componente revisa las  herramientas de comunicación de la Oficina y cómo utilizarlas para una máxima efectividad.

Presencia profesional: Observación y actuación se discutirá sobre algunas normas básicas de  etiqueta  vestimenta y comportamiento en el lugar de trabajo. Las participantes revisarán su selección de vestuario y accesorios, hábitos de discurso, aseo, conducta personal y más. Se prevé una discusión activa entre las participantes para concluir sobre patrones validos a seguir.

RECOMENDACIONES

LUGAR

Hotel Clarion Victoria, Vía Veneto, Calle D, El Cangrejo Panamá (ciudad)

FECHA DE INICIO

Martes 19 de Junio de 2018
5 horas académicas (8:30 am a 1:30 pm)

FACILITADOR

Msc. Víctor Manuel León

Msc. Víctor Manuel León Ingeniero industrial, Master en ingeniería industrial con énfasis en mercadeo y proyectos, Posgrado como especialista en Gerencia de Recursos Humanos. Se ha desempeñado como gerente de áreas Logísticas y operacionales en empresas transnacionales Colgate Palmolive, Baxter, Warner Lambert entre otras liderando equipos de trabajo numerosos y de nivel alto medio y operativo. Como docente universitario ha sido profesor asociado en pregrado, posgrado y extensión dictando materias tales como Planificación estratégica, Costos Industriales, Gerencia, Gerencia de Mercadeo, Estudios de proyectos, además de materias técnicas relacionadas con la logística. Es conferencista y facilitador de cursos y seminarios en Panamá, Costa Rica, Honduras, El Salvador, Venezuela, especializándose en la formación integral tanto de personas que apoyan a la gerencia como de supervisores y líderes de equipos de trabajo. Entre sus seminarios se cuentan: Formación para asistentes gerenciales en varios niveles, Formación de supervisores, formación específica para coordinadores y supervisores en áreas operativas, además de cursos avanzados de presupuesto empresarial y gerencia estratégica. Ha participado en la formulación de presupuestos, estrategias y planes estratégicos en diferentes empresas como Consultor Gerencial. Maneja temas sobre técnicas gerenciales, tales como administración de tiempo, trabajo en equipo, liderazgo, gerencia estratégica, herramientas de pensamiento, claves para incrementar la eficacia. Su visión de la gerencia es: Hágalo simple y no trabaje demás, ¡disfrute su trabajo!

ATENCIÓN TELEFÓNICA Y MAYOR INFORMACIÓN (CENTRAL PANAMÁ)

PanamáPanamá
MASTER 00(507) 398 50 84
FAX 00(507) 398 50 92

O al email: mercadeo@gerenciales.com

Horario de Atención Telefónica:
Lunes a Viernes, 8 am a 5:30 pm hora Panamá, Horario Corrido.

PRECIOS (No incluyen I.T.B.M. )


Tipo Presencial Validez
Preventa I B/ 175,00 Válido hasta el 04 de Junio
Preventa II B/ 185,00 Válido desde el 05 de Junio hasta el 11 de Junio
Normal B/ 195,00 Válido desde el 12 de Junio hasta el 18 de Junio
Día del Evento B/ 210,00 Válido desde el 19 de Junio hasta el 19 de Junio
Carta de Compromiso B/ 225,00 Para empresas que cancelen después del evento. Promociones NO APLICAN.

INCLUYE

  • Material de Apoyo
  • Tarjeta de Membresía
  • Coffee Break
  • Certificado
  • Hologram Sticker 3D (Validación de Certificado)

Nota: En el caso de no poder asistir al evento, tendrá un lapso de 3 meses para usar esos cupos, tanto para eventos online como presenciales, solo tendrá que cancelar la diferencia si el evento al cual desea acudir es más costoso (inversión no reembolsable).

Recuerde que puede pagar su inscripción con tarjeta de crédito desde la pestaña "Pagos".

En estos momentos solo aceptamos Tarjetas MasterCard

PROMOCIONES

Promociones
Promociones Estudiantes
Promoción Gold

Nota: Con excepción del descuento "Gold Membership", Las promociones no pueden ser aplicadas simultáneamente.
Todas las promociones NO utilizadas el dia del evento al que fue reservado no serán tomadas en cuenta para próximos eventos.

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Una vez haya realizado su Reservación, Puede pagar con el método de su preferencia:

Datos para Depósito Slip o ACH

  • Entidad Financiera Credicorp Bank
  • Cuenta Corriente: Nro 4010166215
  • A nombre de GRUPO SOLUCIONES GERENCIALES, S.A.
    RUC: 1281637-1-600678 D.V. 46
 

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